Seyahat Danışmanı (Çince Bilen)

HAİSİA TURİZM VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ÇİNCE BİLEN SEYAHAT DANIŞMANI

İş İlanı Hakkında

Çin–Türkiye arasında turizm, seyahat, vize ve kurumsal seyahat hizmetleri sunan şirketimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere Çince bilen Seyahat Danışmanı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımız; başta Çin vize başvuruları ve Çin seyahatleri olmak üzere, müşterilerimizin seyahat taleplerinin alınması, bilgilendirilmesi, rezervasyonlarının yapılması ve operasyon süreçlerinin takip edilmesinden sorumlu olacaktır.

Görev kapsamında Çin’e seyahat edecek bireysel ve kurumsal müşterilerimizin uçak bileti, otel, transfer, araç, tercüman, rehber, fuar ve iş seyahati gibi ihtiyaçlarının organize edilmesinin yanı sıra, Çin’den Türkiye’ye gelen bireysel yolcu ve grupların Türkiye’deki seyahat hizmetlerinin koordinasyonu da yer almaktadır.

Pozisyon aynı zamanda müşteri ilişkileri, satış ve pazarlama faaliyetlerini de kapsamaktadır. Bu nedenle insan ilişkileri güçlü, iletişimi kuvvetli, çözüm odaklı ve seyahat sektöründe kendisini geliştirmek isteyen çalışma arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

* İyi derecede Çince bilen,

* Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen,

* Tercihen üniversite mezunu,

* Turizm, seyahat acentacılığı, vize danışmanlığı, rezervasyon veya müşteri hizmetleri alanlarından en az birinde deneyimli ya da bu alanlarda kariyer yapmak isteyen,

* Müşteri iletişimi ve hizmet sunumu konusunda başarılı,

* Satış ve pazarlama konusunda istekli,

* Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden profesyonel müşteri iletişimi yürütebilen,

* MS Office programlarını ve temel bilgisayar uygulamalarını kullanabilen,

* Rezervasyon ve operasyon süreçlerini düzenli şekilde takip edebilecek,

* Planlama, organizasyon ve koordinasyon yeteneği güçlü,

* Aynı anda birden fazla müşteri ve operasyonu takip edebilecek,

* Detaylara önem veren ve sorumluluk sahibi,

* Ekip çalışmasına yatkın,

* Yoğun çalışma dönemlerinde iş takibini aksatmadan sürdürebilen,

* Çin ve Türkiye arasındaki turizm, seyahat ve ticari faaliyetlere ilgi duyan.

Rol ve Sorumluluklar

* Çin vizesi başvuruları konusunda müşterilere bilgi ve danışmanlık vermek,

* Vize başvuruları için gerekli evrakların hazırlanmasını, kontrolünü ve başvuru süreçlerini takip etmek,

* Çin’e seyahat edecek bireysel ve kurumsal müşterilerin taleplerini almak ve ihtiyaçlarına uygun seyahat programları oluşturmak,

* Uçak bileti, otel, havalimanı transferi, şehir içi ulaşım, araç, tercüman ve rehberlik hizmetlerinin rezervasyon ve organizasyonunu yapmak,

* Çin’deki fuar ziyaretleri, iş seyahatleri, fabrika ziyaretleri, şirket ziyaretleri ve ticari heyet programlarını organize etmek,

* Müşterilere seyahat hizmetleriyle ilgili fiyat teklifleri hazırlamak ve tekliflerin takibini yapmak,

* Rezervasyonların yapılmasından hizmetin tamamlanmasına kadar operasyon sürecini takip etmek,

* Müşterilerle telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden iletişim kurmak ve gelen talepleri zamanında sonuçlandırmak,

* Şirketimizin Çin vizesi, Çin seyahatleri, fuar organizasyonları ve diğer turizm hizmetlerini potansiyel müşterilere ve kurumlara tanıtmak,

* Yeni müşteri kazanılmasına yönelik satış ve pazarlama çalışmalarında aktif rol almak,

* Çin’den Türkiye’ye gelen bireysel yolcu, iş insanı ve grupların otel, transfer, araç, tercüman, rehber ve diğer seyahat hizmetlerini organize etmek,

* Türkiye ve Çin’deki oteller, ulaşım firmaları, rehberler, tercümanlar ve diğer hizmet sağlayıcılarla gerekli koordinasyonu sağlamak,

* Rezervasyon, teklif, müşteri dosyası ve devam eden operasyonların düzenli kayıt ve takibini yapmak,

* Gerektiğinde Çince–Türkçe iletişim ve tercüme desteği sağlamak,

* Müşteri memnuniyetini gözeterek seyahat öncesi, seyahat sırasında ve seyahat sonrasında gerekli operasyonel desteği sağlamak.