Resepsiyonist (Star Assistant)

Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San. A.Ş.

Mercedes Benz Türk A.Ş. bayisi olan Hassoy Motorlu Vasıtalar Tic. ve San A.Ş.'de görevlendirilmek üzere Resepsiyonist (Star Assistant) alınacaktır.

Görev Tanımı

Acenteye gelen müşterileri ve müşteri aramalarını karşılayıp yönlendirmekten sorumludur.

Sorumluluklar

• Müşterileri karşılamak 

• Salesforce sisteminde müşteri kaydını oluşturmak 

• Gelen aramaları karşılamak ve ilgili kişilere yönlendirmek 

• Uygun satış danışmanına veya ürün uzmanına müşteriyi atamak

• Showroom/Müşteri Bekleme alanının genel düzenini sağlamak, içecek servisini koordine etmek 

• Bekleyen müşterilere test aracı imkanı sunmak, aksesuar tanıtımını ve satışını desteklemek için Ürün Uzmanını bilgilendirmek 

• Mobilo ve test araçlarının kullanım takibini yapmak 

• MBO eğitim ekibi tarafından belirlenen, Eğitim Yönetim Sisteminde (GTLS) yer alan eğitimleri takip etmek ve kendisine atanmış olan eğitimlere katılım sağlamak

Yetkinlikler ve Gereklilikler

• İletişim ve insan ilişkileri becerileri 

• Mesleki motivasyon, öğrenme isteği, özveri 

• Özellikle yeni, öngörülemeyen veya stresli durumları ele alırken esneklik ve yaratıcılık

 • İş birliği ve ekip çalışması becerileri 

• Soru sorma tekniklerini uygulama bilgisi ve becerisi 

• Davranışsal becerileri kültürel bağlama uygun şekilde kullanabilme 

• Acente organizasyonundaki yapı, süreçler, ürünler, hizmetler ve irtibat kişileri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olma