Star Assistant (Resepsiyonist)

Hastalya Otomotiv

HASTALYA OTOMOTİV A.Ş DALAMAN  ŞUBEMİZDE  “STAR ASSİSTANT “ (Resepsiyon) Olarak görev yapacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Acenteye gelen müşterileri güler yüzlü, profesyonel ve marka standartlarına uygun şekilde karşılamak.
• Salesforce sistemi üzerinden müşteri kayıtlarını oluşturmak ve gerekli bilgilerin doğruluğunu sağlamak.
• Gelen telefon aramalarını karşılamak, talepleri analiz ederek ilgili departman veya kişilere yönlendirmek.
• Welcome Assistant süreci kapsamında müşterileri uygun Satış Danışmanı veya Ürün Uzmanına yönlendirmek.
• Showroom ve müşteri bekleme alanının düzenini, temizliğini ve görsel standartlarını takip etmek.
• Müşteri ağırlama süreçleri kapsamında içecek servisini koordine etmek.
• Bekleme sürecindeki müşterilere test aracı imkânı hakkında bilgi vermek ve ilgili organizasyonu desteklemek.
• Mobilo araçları ve test araçlarının kullanım süreçlerini takip etmek
• Müşteri memnuniyeti ve marka temsilini destekleyen tüm süreçlerde aktif rol almak.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu.
• Tercihen otomotiv, perakende veya hizmet sektöründe müşteri karşılama deneyimine sahip.
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş.
• İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek.
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğini önemseyen.
• Dinleme, ihtiyaç analizi ve etkin soru sorma becerilerine sahip.
• Yoğun çalışma temposunda planlı, dikkatli ve çözüm odaklı çalışabilen.
• Öğrenmeye açık, gelişim odaklı ve yüksek motivasyona sahip.
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen; CRM sistemleri konusunda deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
• Acente organizasyonu, süreçleri, ürün ve hizmetleri hakkında bilgi edinmeye istekli.