Star Assistant (Resepsiyonist)
İş İlanı Hakkında
HASTALYA OTOMOTİV A.Ş DALAMAN ŞUBEMİZDE “STAR ASSİSTANT “ (Resepsiyon) Olarak görev yapacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Görev ve Sorumluluklar
- Acenteye gelen müşterileri güler yüzlü, profesyonel ve marka standartlarına uygun şekilde karşılamak.
- Salesforce sistemi üzerinden müşteri kayıtlarını oluşturmak ve gerekli bilgilerin doğruluğunu sağlamak.
- Gelen telefon aramalarını karşılamak, talepleri analiz ederek ilgili departman veya kişilere yönlendirmek.
- Welcome Assistant süreci kapsamında müşterileri uygun Satış Danışmanı veya Ürün Uzmanına yönlendirmek.
- Showroom ve müşteri bekleme alanının düzenini, temizliğini ve görsel standartlarını takip etmek.
- Müşteri ağırlama süreçleri kapsamında içecek servisini koordine etmek.
- Bekleme sürecindeki müşterilere test aracı imkânı hakkında bilgi vermek ve ilgili organizasyonu desteklemek.
- Mobilo araçları ve test araçlarının kullanım süreçlerini takip etmek
- Müşteri memnuniyeti ve marka temsilini destekleyen tüm süreçlerde aktif rol almak.
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans, tercihen lisans mezunu.
- Tercihen otomotiv, perakende veya hizmet sektöründe müşteri karşılama deneyimine sahip.
- Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş.
- İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek.
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğini önemseyen.
- Dinleme, ihtiyaç analizi ve etkin soru sorma becerilerine sahip.
- Yoğun çalışma temposunda planlı, dikkatli ve çözüm odaklı çalışabilen.
- Öğrenmeye açık, gelişim odaklı ve yüksek motivasyona sahip.
- MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen; CRM sistemleri konusunda deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
- Acente organizasyonu, süreçleri, ürün ve hizmetleri hakkında bilgi edinmeye istekli.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Hastalya Otomotiv Yatırım ve Pazarlama A.Ş. GİRİŞ 1970 Yılında Antalya'da otobüs-otomobil satış ve servisi ile hizmete başlayan Hastayla A.Ş. 1994 yılı Eylül ayına kadar verdiği hizmeti Hastalya Otomotiv Yatırım ve Pazarlama A.Ş. ye devretmesi ile başlayan gelişmeler Mercedes-Benz kullanıcılarından gördüğü güven üzerine Türkiye'nin en modern ve teçhizatlı işletmelerinden birini Satış, Servis ve Yedek Parça bölümleriyle hizmet vermektedir. Avrupa'nın en güzide showroomlarından biri olan 1200 m² alanda arzuladığınız araçlarınızı görebilir ve hatta test sürüşü yapabilirsiniz.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Resepsiyonist Maaşları