Çağrı Merkezi Takım Lideri (Erzurum)
İş İlanı Hakkında
Çağrı Merkezi sektörünün önde gelen firmalarından NET CALL CENTER bünyesinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.
Görev ve Sorumluluklar
Ekibin performansını yönetmek ve geliştirmek,
Ekibin operasyonel hedeflerine ulaşmasını sağlamak,
Maliyet ve verimlilik analizlerini takip etmek ve kontrol etmek,
Performans analizleri yaparak gerekli aksiyon planlarını oluşturmak,
Proje yönetimi süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
Performans değerlendirmeleri yaparak ekip üyelerine düzenli geri bildirim sağlamak,
Ekibin motivasyonunu yüksek tutarak verimli bir çalışma ortamı oluşturmak,
Turnover oranlarını takip ederek ekip bağlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
Operasyonel iş akışlarının analizini yapmak ve süreç planlamasını gerçekleştirmek.
Aranan Nitelikler
Erzurum'da ikamet eden,
Çağrı merkezi operasyonlarında en az 2 yıl takım liderliği deneyimi bulunan,
Operasyon yönetimi ve performans takibi konusunda deneyimli,
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
En az Ön Lisans mezunu,
Liderlik becerileri gelişmiş,
İkna ve iletişim becerileri güçlü,
Zaman ve stres yönetimi konusunda başarılı,
Problem çözme yeteneğine sahip,
Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Şirketten çalışma modeline uyum sağlayabilecek.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Net Call Center, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren bir şirkettir. Firmanın temel odak noktası, çeşitli sektörlerdeki kurumsal müşterilere profesyonel iletişim çözümleri sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik hizmetler sağlamaktır.
Yan Haklar
- Servis
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
- Yemekhane
- Bireysel Emeklilik