Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İŞ TANIMI

Hepsiexpress çağrı merkezi ekibinde görevlendirilmek üzere, müşterilerden gelen talep ve şikayetleri cevaplayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.


Yetkinlikler

·        Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,

·        Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,

·        Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,

·        Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,

·        Takım çalışmasını seven,

·        Diksiyonu düzgün,

·        İletişim yeteneği güçlü,

·        İkna kabiliyeti yüksek,

·        İnsan ilişkilerinde başarılı, 

·        Vardiyalı çalışabilecek,

·        Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

Sorumluluklar

  • Bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak,
  • Müşteri şikâyetlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek,
  • Sorun yaşayan kişilere çözüm önerileri sunmak,
  • Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek,
  • İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak,
  • Saygı ve kurallar çerçevesinde problemlere çözüm bulmak,
  • Kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırmak,
  • Kampanyaları müşterilere aktararak satış yapmak,
  • Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

E-ticaret

Çalışma Şekli:

Hafta içi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis

Çalışan Sayısı:

1000-1499