Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Jeneratör Çatalca

• İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden,
• Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun, (tercihen elektrik veya makine mühendisliği),
• Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde son 5 yılı yöneticilik olmak üzere min. 10 yıl tecrübeye sahip,
• Satış Sonrası Hizmetlerin uçtan uca süreç yönetimi kurgusu ve CRM tasarımlarında aktif görev almış,
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• MS Office programlarını iyi derece kullanan ve tercihen SAP deneyimi olan,
• Ekip yönetiminde deneyimli, iletişim ve ilişki yönetimi kuvvetli,
• Analitik ve sonuç odaklı, gelişime açık, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği kalmamış.

İŞ TANIMI

• Yedek parça satış faaliyetlerinde ilgili iç ve dış birimlerin koordinasyonunu sağlayacak süreç ve sistem düzenlemelerini global ölçekte gerçekleştirecek planlar yapmak,
• SSH ‘ın kalite politikası ve hedefleri doğrultusunda planlanmış yedek parça tedarik, sevkiyat ile lojistik, bayi yapılanması ve son kullanıcı deneyimlerini geliştirecek organizasyonları sağlamak,
• Bireysel ve Kurumsal Müşteri İlişkileri departmanının müşteri memnuniyeti hedeflerini organizasyonun bütününde gerçekleştirecek koordinasyonu sağlamak,
• AKSA SSH standartlarının oluşturulması/geliştirilmesi ve kontrolüne katkıda bulunmak,
• SSH dijitalleşme projelerinde ilgili BT ekipleri ile kavramsal tasarım çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Hedeflere yönelik yeni teknolojilerin uygulanması ve sektördeki yeni trendleri yakından takip etmek,
• SSH saha hizmet/kapsama kalitesini geliştirmek için pazar araştırmalarını takip etmek,
• Yeni ürün lansmanı yapılmadan gerekli ön çalışmanın yapılması ve bayilerin ürün desteği verebilmesi için gerekli hazırlıklarına sistemsel çözümler üretmek,
• Yurtdışı ofisler ile bağlantıya geçerek SSH ile ilgili verileri temin etmek, ilgili kişiler ile sürekli iletişimde olarak düzenli veri akışı için bir sistem kurmak,
• Standart ve Performans Geliştirme ekibinin sürekli iyileştirilme çalışmalarına katkı sağlayacak araştırma ve çalışmalar yapmak,
• Global Kalite ve Sürdürülebilirlik ekibi ile birlikte şirket içi kaynakların etkili, ekonomik ve verimli kullanılması bakımından analizler yapmak ve önerilerde bulunmak,
• Mevcut piyasa rekabetinin takip edilmesi ve şirketin rekabete karşı avantaj sağlayacak çözümlerinin araştırılarak yönetime sunulması ve doğru satış stratejilerinin belirlenmesinde etkin rol oynamak.