Resepsiyonist

JW Marriott Istanbul Bosphorus

Tüm konuk check-in işlemlerini rezervasyonları gercekleştirmek için odaları belirler ve anahtarını hazırlar. Oda ücretlendirmeleri için nakit para, çek veya kredi gibi ödeme tiplerini işler. Gecikmiş ve sorunlu hesapları çözür ve tüm check-out işlemlerini gerçekleştirir. Tüm misafir aramalarına, mesajlarına, isteklerine, sorularına geri dönüş yapar ve sisteme işler. Check-in işlemleri öncesinde oda hazırlıklerının gercekleştirilmesi amacıyla kat hizmetleri ile koordineli olarak çalışır. Park etme prosedürlerini konuklara / ziyaretçilere iletip, gerektiğinde belboy veya vale personelini yönlendirir. Konuklara ilgi alanlarına bağlı olarak yol tarifi yapar. Günlük olarak raporları alıp (giriş ve cıkış sayısı), misafir terchlerinin belirlendiği raporlarındoğruluğunu kontrol eder. Sistemden kasiyerler için gün sonu raporlarını alır. Ödemesini nakit olarak yapan misafirlerin outlet çeklerinin ödemelerini sisteme girer. Vardiya başında ve sonunda kasa sayımı yapar. Tüm şirket güvenlik yönergelerini ve prosedürlerini takip eder; kaza ve yaralanma durumlarını, güvenli olmayan çalışma koşullarını yöneticiye bildirir. Tüm şirket yönerge ve prosedürlerine bağlı kalarak kişisel görünümün temiz, düzgün ve profesyonel olmasını sağlar. Şirket varlıklarını korur, özel bilgilerin gizliliğini sağlar. Tüm misafirleri şirket standartlarına göre karsılar; misafirlerin ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek ele alır; engelli konuklara yardımcı eder. Açık ve profesyonel bir dil kullanarak iletişime gecer; telefonlara uygun görgü kuralları dahilinde yanıt verir. Başkalarıyla pozitif iş ilişkilerini kurar ve sürdürür. Kalite beklentilerini yerine getirir ve standartlarını uygular. Uzun süre ayakta bekler, oturur veya yürümekte olur. Yardım almadan 5 kg veya daha az ağırlıktaki nesnelerin yerini değiştirir.