Misafir İlişkileri Görevlisi

KEPLER DİNLENME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Hakkımızda

KEPLER, 2018 yılında yerli ve yabancı yatırımcıların yatırımıyla kurulmuş olup, Türkiye'nin en başarılı, yenilikçi ve en hızlı büyüyen start-up'larından biridir. Kepler grubunun bugün Avrupa'da Hollanda, Lüksemburg ve Letonya'da, Asya kıtasında ise Çin ve Malezya'da şirketleri bulunmaktadır.

Kepler, Türkiye'deki faaliyetleri kapsamında Sabiha Gökçen Havalimanı terminal binası içerisinde konaklama/duş hizmeti veren tek firma olup, aynı hizmetin Avrupa ve Asya havalimanlarında da verilmesi için gerekli anlaşmalar tamamlanmıştır. Aynı zamanda Malezya'da Kuala Lumpur Uluslararası Havalimanı ve Letonya'da Riga Uluslararası Havalimanı'nda toplam dört prestijli lokasyonda hizmet vererek uluslararası arenada güçlü bir marka imajı oluşturmayı başarmıştır.

Sabiha Gökçen lokasyonumuz için Misafir İlişkileri Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve sorumluluklar

• Misafirleri karşılamak, yönlendirmek ve check-in süreçlerinde destek olmak.
• Kabin/oda yerleştirmelerini gerçekleştirmek ve kullanım sürelerini sistem üzerinden takip etmek.
• Süre dolumlarında misafirlere bilgilendirme yapmak; uzatma taleplerini yönetmek ve check-out kontrollerini sağlamak.
• Müşteri ihtiyaçları ve soruları doğrultusunda hızlı, nazik ve çözüm odaklı hizmet sunmak.
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, sisteme kaydetmek ve gerekli makbuz/fatura düzenlemelerini yapmak.
• Kabin, oda ve ortak alanların (duşlar, lavabolar, lounge alanı) temizlik, düzen ve ekipman kontrollerini düzenli olarak yapmak; eksik veya arızaları ilgili ekiplere bildirmek.
• Konaklama alanının misafirlere her zaman temiz, bakımlı ve şirket standartlarına uygun şekilde sunulmasını sağlamak.
• Misafirlerle proaktif iletişim kurarak geri bildirim toplamak; memnuniyetsizlikleri büyümeden çözmek ve gerektiğinde yöneticilere raporlamak.
• Üniforma, görünüm ve kişisel hijyen standartlarına uygun şekilde görev yapmak.
• Misafirlerin özel ihtiyaçları ve konaklama süreciyle ilgili taleplerine destek olmak.
  
  Nitelikler

• Lisans veya ön lisans derecesi
• İyi derecede Microsoft Office programları bilgisi (Excel, Word, PowerPoint vb.)
• Güçlü organizasyon becerileri
• İyi seviyede İngilizce
  

Size ne sunuyoruz?

• Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• Aylık Yemek Ödeneği
• Aylık Ulaşım Ödeneği
• Tip Box (Bahşiş Kutusu)
• Performansa dayalı bonuslar! Performansınıza göre sizi ödüllendiriyoruz
• Net maaşla çalıştığımız için yıl içindeki tüm vergi dilimi artışları KEPLER tarafından karşılanır
• Öğrenme fırsatları! Profesyonel gelişiminizi ve kişisel gelişiminizi geliştirmek için kapsamlı program ve eğitim seçenekleri sunuyoruz
• Tam sorumluluk! Size işinizi en iyi şekilde yapabilme fırsatı sunuyoruz
  
• Büyüyen bir şirketle birlikte gelişme fırsatı! Yurt içi ve yurt dışında kendinizi geliştirirken KEPLER ile büyüyebileceğiniz sınırsız kariyer fırsatları