Sigorta Satış Sonrası İşlemler Uzmanı (Back Office)

Koalay.com

Sigorta Satış Sonrası İşlemler Uzmanı (Back Office)

Şirket: Koalay.com Sigorta ve Reasürans Brokerliği

Lokasyon: Ofis

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Departman: Sigorta Operasyonu
Pozisyon: Back Office Uzmanı

Pozisyon Özeti:

Koalay.com’un yenilenen yapısı ve dinamik vizyonu doğrultusunda, kariyer yolculuğunda hem kendine hem de şirketimize değer katmak isteyen takım arkadaşları arıyoruz.

Sigortacılık alanında kendini geliştirmek isteyen, öğrenmeye açık ve hedef odaklı adayların başvurularını bekliyoruz.

Trafik, Kasko, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve benzeri sigorta ürünlerinin teklif ve satış sonrası müşteri işlemlerinde aktif rol alacaktır.

Sigorta sektöründe kariyer hedefleyen, motivasyonu yüksek, iletişim ve ikna becerisi güçlü adaylar için bu pozisyon önemli bir gelişim fırsatı sunmaktadır.

Görev Tanımı:

• Trafik, Kasko, Tamamlayıcı Sağlık, DASK, Konut ve diğer sigorta ürünlerinde poliçe düzenleme, zeyil, iptal ve satış sonrası operasyonel işlemleri yürütmek,
• Sigorta şirketleriyle koordinasyon sağlayarak müşteri taleplerini, şikayetleri ve operasyonel süreçleri takip etmek,
• Poliçe üretiminde oluşan hataları, eksik bilgileri ve teknik sorunları tespit ederek çözüme ulaştırmak,
• Satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinden gelen operasyonel taleplere destek vermek,
• Poliçe ve tahsilat kontrollerini gerçekleştirerek işlemlerin doğru ve eksiksiz ilerlemesini sağlamak,
• Sigorta şirketlerinin ürün, teminat ve sistem ekranlarına hakim olarak teknik ve operasyonel süreçleri yönetmek,
• Müşterilerden gelen poliçe, teminat ve satış sonrası işlemlere ilişkin soruları hızlı ve anlaşılır şekilde yanıtlamak,
• Poliçe ve müşteri bilgilerinin sistemlere doğru, güncel ve eksiksiz şekilde işlenmesini sağlamak,
• Operasyonel süreçlerde müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini gözetmek.

Aranan Nitelikler:

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Sigorta sektöründe teklif, poliçe operasyonları veya satış sonrası hizmetler alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Trafik ve Kasko başta olmak üzere sigorta ürünleri, teminat yapıları ve satış sonrası işlemler konusunda bilgi sahibi,
• Farklı sigorta şirketlerinin ürünlerine ve sistem ekranlarına hakim,
• Satış ve müşteri hizmetleri ekipleriyle koordineli çalışmaya yatkın,
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• Operasyonel takip, kontrol ve sistemsel kayıt süreçlerinde dikkatli,
• Dinamik, öğrenmeye açık ve gelişim odaklı,
• Ekip çalışmasına uyumlu ve çözüm odaklı,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Hızlı çalışma temposuna uyum sağlayabilen, detaylara önem veren.

Koalay.com’da Seni Neler Bekliyor?

• Dijital sigortacılık alanında gelişim fırsatı,
• Satış ve sigorta operasyonunu birlikte deneyimleme imkânı,
• Hedef odaklı, dinamik ve gelişime açık çalışma ortamı,
• Sigorta sektöründe güçlü bir kariyer yolculuğu.