Bilgi Teknolojileri Ofis Görevlisi

Koç Üniversitesi Hastanesi

Koç Healthcare olarak değişen dünyada her geçen gün büyüyen ve gelişen bir sağlık grubuyuz. Kılavuzlarımızı ve standartlarımızı takip ederek, her yıl 500.000'den fazla hastaya kaliteli, şeffaf ve güvenilir sağlık hizmeti sunuyoruz.

Amerikan Hastanesi, Bodrum Amerikan Hastanesi, Amerikan Tıp Merkezi, Koç Üniversitesi Hastanesi, Koç Sağlık Yanımda ve VetAmerikan markalarıyla her geçen gün daha fazla kişiye sağlık hizmeti sunmaktan mutluluk duyuyoruz.

Hastanelerimizde sağlık hizmetlerini sunarken, bilgimiz, becerimiz ve kaliteli hizmetimizi en güncel teknolojilerle bir araya getiriyoruz.

Yürüdüğümüz bu yolda çalışma arkadaşlarımızın en değerli varlığımız olduğunu biliyor ve onları her zaman gelişimleri için destekliyoruz. Her geçen yıl ailemize katılan yeni üyelerle birlikte büyümenin heyecanını yaşıyoruz. Beraber daha fazla insana ulaşarak, sağlık hizmetlerimizi bir adım daha ileriye taşımak için birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz!

Koç Üniversitesi Hastanesi Bilgi Teknolojileri Bölümü’nde değerlendirilmek üzere "Ofis Görevlisi" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Önlisans mezunu
• Tercihen Microsoft İşletim Sistemleri ve Office 365 konusunda bilgi sahibi
• BT donanımlarının (Pc, Laptop, IpPhone, Video Konferans, Yazıcı, Projeksiyon, Mobil Cihazlar vs.) arızası durumunda uzaktan veya yerinde destek verebilecek
• Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek
• Tercihen genel network bilgisine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Müşteri memnuniyetine önem veren
• Bilgi Güvenliği odaklı ve kurum standartlarına bağlı çalışabilecek 

İş Tanımı

• Kullanıcılarımız tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak
• Bilgi Teknolojileri envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak ilk seviye teknik desteği sağlamak. Çözemediği konularda eskalasyon sürecini işletmek.

Seni Neler Bekliyor?

• Koç Akademi, E-nocta ve dünyaca ünlü platformlardan sürekli öğrenmene yardımcı olacak online/sınıf içi eğitimler,
• Anlaşmalı kurumlarla yüksek lisans ve İngilizce eğitimi fırsatları,
• Güçlü yan haklar ve sosyal yardımlar,
• Sosyalleşmeye ve gelişmeye yönelik kulüpler; Kitap Kulübü, Dans Kulübü, Gezi Kulübü, Müzik Kulübü gibi.
• İlham verici ve motive edici projeler ve kulüpler,
• Code Lotus Mindfulness Merkezi,
• Koç Topluluğu çalışanlarına özel Koç Ailem kartıyla gelen ayrıcalıklar,
• Özel günlerinizde kullanacağınız ekstra izinler ve hediyeler
• Fark yaratan çalışmalar için Anlık Ödüller,
• Yeni kariyer fırsatları ve deneyimler sunan değişim programları,
• Güçlü kurum kültürü ile birlikte aynı hedefe koşan tutkulu çalışma arkadaşları ve şeffaf yönetim anlayışıyla çalışan mutluluğunun ön planda tutulduğu bir çalışma ortamı. 

Kişisel verileriniz, iş başvurunuzun alınması ve değerlendirmesi amacıyla işlenmektedir. İşlenen kişisel verilerinize ve haklarınıza ilişkin detaylı bilgilere websitemizin “İnsan Kaynakları” başlığı içerisinde yer alan“Çalışan Adayı Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.