Mekanik Servis Danışmanı

KÖŞKDERE OTOMOTİV SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Mekanik Servis Danışmanı, müşteri hizmetleri ve satış konularında deneyimli, iletişim becerileri güçlü ve müşteri memnuniyeti odaklı bireyler arasından seçilir. Bu pozisyon, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve satış hedeflerini karşılamak için önemli bir rol oynar.

Genel Nitelikler

• • Tercihen Lise, MYO veya Üniversitelerin Otomotiv Bölümlerinden mezun
  • Tercihen otomotiv sektöründe en az 1 yıl sektör tecrübesi olan, araç mekaniğini iyi bilen
  • Aktif olarak araç kullanabilen, tercihen B sınıfı ehliyete sahip
  • MS Office programlarına hakim,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek
  • Müşteriyi, şirketimiz ve distribütör markamız standartlarına göre karşılamak, 
  • Takım çalışmasına yatkın
  • Planlama ve Problem çözme becerilerine sahip
  • Diksiyonu düzgün , dışa dönük, enerjik, dinamik ve çözüm odaklı,
  • Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
  • Satış pazarlama becerisine sahip, iletişim yönü kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek 

İş Tanımı

• • Müşteri taleplerinin karşılanması, araç kabulünün gerçekleştirilmesi, müşteriye çözümler sunulması
  • Müşteri şikayetlerinin dinlenmesi ve bakım/onarım işlemleri için gerekli evrakların hazırlanması (iş emri, bakım formu v.s)
  • Bakım/onarım işlemleri tamamlandıktan sonra yapılan işlerin ve faturaların araç başında müşterilere açıklanması, ve eğer gerekli ise müşteriler ile birlikte yol testine çıkılması,
  • Araç teslimatının gerçekleştirilmesi.
  • Satış sonrası süreçleri titizlikle yönetmek, raporlamak ve takip etmek,
  • Şirketimizi ve hizmet verdiği markayı en iyi şekilde temsil etmek,
  • Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı çalışarak bu hedefler doğrultusunda performans göstermek; bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmek.