Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

LUXELL DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI ANONİM ŞİRKETİ

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramıza katılmak için sabırsızlanıyoruz. İşyerinde çalışma modeli ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sizinle çalışmak istiyoruz.

• Ön Lisans, Üniversite, Yüksek Lisans
• Elektrik (MYO), Elektrik-Elektronik Teknikerliği (MYO), Makine bölümlerinden mezun
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyen
• Stres altında etkili çalışabilen ve zaman yönetimi konusunda yetkin
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Çağrı merkezi süreçlerini takip ederek müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
• Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri sorunlarını çözmek
• Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanarak müşteri kayıtlarını güncellemek
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Müşteri hizmetleri standartlarını sürekli olarak geliştirmek
• Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için proaktif yaklaşımlar geliştirmek