İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Mplus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.
M Plus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
- Çağrı Merkezinde şikayet deneyimine sahip,
- Vardiya düzenine uyum sağlayabilen,
- Ms Office programlarını kullanabilen, Müşteri İlişkileri konusunda deneyimli,
- Yaratıcı fikirler üretebilme sunum hazırlayabilme yeteneğine sahip,
- İnternet mecrası ve sosyal ağlar hakkında bilgi sahibi ve hesapları bulunan,
- Sosyal ağlar hakkında sürekli araştırma yapan yenilikleri takip eden,
- Yazılı ve sözlü iletişimde başarılı,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıllık tecilli,
- Çözüm odaklı ve farkındalığı gelişmiş,
- Şikayet yönetimi deneyime sahip
- Prezentabl görünüşe sahip,
- Müşteri ilişkileri yönetim tecrübesi bulunan Çözümleme Ekibi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.
Görev Tanımı
- Sosyal medya kanalları ve çağrı merkezinden gelen stratejilere göre kullanıcılardan gelen talepleri karşılamak,
- Müşteri taleplerini en hızlı şekilde karşılamak ve çözüm sunmak,
- Müşteri deneyim ekiplerinin tasarladığı süreçleri bu kanallarda en doğru şekilde uygulamak,
- Süreçlerin sırasında çıkan sorunları tespit etmek ve yöneticilerine raporlamak,
- Müşteri taleplerinin çözüm performanslarını tanımlanan kriterler içerisinde gerçekleştirmek,
- Sosyal medya kanallarında belirlenen kalite standartlarını sağlamak.
Aday Kriterleri
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’da
Şirket Sayfasına GitMüşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları