Mitarbeiter İm Customer Service (M/W/D) Backoffice

M Plus

Das ist M+

Ganzheitlicher BPO-Ansatz

Die M+ Group wurde 2007 als einer der ersten unabhängigen Contact Center-Anbieter in der Adria-Region gegründet. M+ ist ein Unternehmen mit einer klaren Vision. Jedes unserer Teammitglieder hat sich voll und ganz der Aufgabe verschrieben, einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Wir alle wollen unseren Kunden helfen, ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen, und wir arbeiten ständig an Lösungen, die greifbare, messbare Ergebnisse liefern. Ihr Geschäft ist unser Geschäft. Wir unterstützen Unternehmen dabei, effizient und erfolgreich zu bleiben, unabhängig von der Branche oder den Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind. Durch einen menschenzentrierten und maßgeschneiderten Ansatz können wir das Wachstum in jeder Phase der Marktentwicklung fördern. Wir ermöglichen einen synergetischen Ansatz, der für eine optimale Kundenbetreuung sorgt. Wir bieten unsere Dienstleistungen in vielen lokalen Märkten mit mehr als 35 Standorten an. Unser Serviceportfolio umfasst mehrsprachige Kundenbetreuung, die mit CX-Lösungen und -Tools, intelligenter KI-Prozessautomatisierung sowie Prozess- und Transformationsberatung von Experten erweitert wird.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als  Deutschsprachige Backoffice Mitarbeiter Gesucht (Zum Teil im Office-3 Wochen Einschulung Training danach Homeoffice möglich) unbefristeter Anstellung für die DB Bahn, das Kunden-Kontakt-Center, am Standort Izmir Bornova.

Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Backoffice

Deine Aufgaben:

• schriftliche Kundenbetreuung im Backoffice
• Bearbeitung der Korrespondenz
• kompetente Abwicklung aller Kundenanliegen
• Beschwerdemanagement

Das bringst du mit:

• Im Umgang mit Kund:innen hast du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent:in
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Deine tägliche Motivation gewinnst du unter anderem daraus, unseren Kund:innen zu helfen
• Kein Tag wie jeder andere – ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag ist das, was du brauchst
• Du hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb, auch am Wochenende 
• Unsere digitale Arbeitswelt stellt für dich kein Hindernis dar – du kannst, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) problemlos umgehen und die Einarbeitung in neue Systeme fällt dir leicht

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal!