Kat Hizmetleri Şefi

Maça Kızı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin veya yüksekokulların Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Kat Hizmetleri / Housekeeping departmanında en az 2 yıl yönetim veya şeflik tecrübesi bulunan,
• Tercihen üst segment otel deneyimine sahip,
• Mesleki düzeyde İngilizce iletişim becerisi olan,
• Opera sistemi ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Hijyen standartları, temizlik ekipmanları ve kimyasal ürünler konusunda bilgi sahibi,
• Misafir memnuniyeti odaklı, çözüm üretme becerisi yüksek,
• Planlama, organizasyon, ekip yönetimi ve raporlama yetkinliklerine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiya sistemine uyum sağlayabilecek,
• İletişimi güçlü, ekip çalışmasına liderlik edebilecek,
• Tercihen lojmanda konaklayabilecek.

İŞ TANIMI

• Günlük oda, koridor ve genel alan temizlik operasyonlarını planlamak, organize etmek ve denetlemek,
• Housekeeping ekibinin çalışma programlarını hazırlamak, görev dağılımlarını yapmak ve performanslarını takip etmek,
• Odaların temizlik ve düzen standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Giriş–çıkış odalarının kontrolünü yapmak ve odaları misafir kabulüne hazır hale getirmek,
• Misafir talepleri, şikayetleri ve özel isteklerini hızlı ve etkili şekilde yönetmek,
• Kat ofisleri, depo ve malzeme stoklarını kontrol etmek, eksiklerin sipariş süreçlerini takip etmek,
• Kat Hizmetleri prosedürleri, hijyen kuralları ve iş sağlığı & güvenliği standartlarının uygulanmasını sağlamak,
• Odalarda tespit edilen arıza ve bakım ihtiyaçlarını ilgili departmanlara iletmek ve takibini yapmak,
• Lost & Found süreçlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek,
• Raporlama, sayım ve bölüm içi iletişim süreçlerini düzenli olarak gerçekleştirmek.