İŞ TANIMI
Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren diş kliniğimizde görev almak üzere; aktif olarak yurt dışından kliniğimize hasta bulunmasını sağlayacak ve yurt dışından kliniğimize ulaşan hastaların iletişim, satış ve koordinasyon süreçlerini yönetecek
Uluslararası Hasta Koordinatörü
aramaktayız.
Pozisyon kapsamında bu kişiden;
- Yurt dışı pazarlarda kliniğimize yeni hasta kazandırmaya yönelik aktif çalışmalar yürütülmesi,
- Hedef ülkelerde potansiyel hasta kaynaklarının araştırılması, yeni lead ve hasta kazanım kanallarının oluşturulması,
- Yurt dışındaki sağlık turizmi acenteleri, danışmanlar, referral partnerleri, sağlık profesyonelleri ve potansiyel iş ortaklarıyla iletişim kurarak yeni iş birliklerinin geliştirilmesi,
- Mevcut profesyonel bağlantılarını ve networkünü kullanarak kliniğin uluslararası hasta portföyünün büyümesine katkı sağlanması,
- Yurt dışından gelen hasta taleplerinin telefon, WhatsApp, e-posta ve online iletişim kanalları üzerinden karşılanması,
- Hastaların ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi,
- Gerekli fotoğraf, röntgen ve hasta bilgilerinin alınarak hekim değerlendirmesine sunulması,
- Hekim tarafından oluşturulan tedavi planının hastaya doğru ve anlaşılır şekilde aktarılması,
- Tedavi süreci, fiyatlandırma ve organizasyon hakkında hastaların bilgilendirilmesi,
- Potansiyel hastaların teklif sonrası düzenli olarak takip edilmesi,
- Hasta rezervasyon ve satış süreçlerinin yönetilmesi,
- Hastanın Türkiye'ye geliş öncesi ve sonrası sürecinin koordine edilmesi,
- Gerektiğinde uçuş, transfer, konaklama ve randevu süreçlerinin takibine destek olunması,
- Hasta bilgilerinin CRM sistemi üzerinden düzenli olarak kaydedilmesi ve takip edilmesi,
- Mevcut hasta ilişkilerinin sürdürülmesi ve hasta memnuniyetinin takip edilmesi
beklenmektedir.
Aranan Nitelikler
- İngilizceyi ileri seviyede konuşabilen ve yazabilen,
- Tercihen İngilizcenin yanında en az bir yabancı dili daha ileri seviyede kullanabilen,
- Tercihen Fransızca, Hollandaca, Rusça veya Arapça dillerinden birine hâkim,
- Sağlık turizmi alanında deneyimli,
- Tercihen diş kliniği, estetik kliniği veya sağlık turizmi acentesinde daha önce görev almış,
- Uluslararası hasta iletişimi konusunda deneyimli,
- Telefon, WhatsApp ve online kanallar üzerinden satış yapabilen,
- İkna ve müzakere becerileri güçlü,
- Hasta takibi ve satış kapatma konusunda başarılı,
- Tercihen mevcut yurt dışı bağlantıları bulunan,
- Tercihen uluslararası hasta veya referral portföyüne sahip,
- Yurt dışındaki acente ve sağlık turizmi partnerleriyle iletişim kurabilecek,
- Yeni hasta kazanımı ve iş geliştirme süreçlerine katkı sağlayabilecek,
- CRM sistemleri, WhatsApp Business, e-posta ve dijital iletişim araçlarını etkin kullanabilen,
- Organizasyon, takip ve problem çözme becerileri güçlü,
- Farklı kültürlerden hastalarla güven veren ve profesyonel iletişim kurabilen,
- Hedef ve sonuç odaklı çalışan,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Temsil yeteneği güçlü,
- Sağlık turizmi alanında uzun vadeli kariyer hedefleyen
adayların başvurularını bekliyoruz.
ÇALIŞMA ŞEKLİ
Tam Zamanlı
Pozisyon için sabit ücretin yanı sıra adayın deneyimi ve performansına göre satış / hasta kazanımı odaklı prim sistemi uygulanacaktır.
• Tecrübe
1 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı, Muaf
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri),
Rusça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri),
Flemenkçe(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
• Ehliyet
B sınıfı
