Uluslararası Hasta Koordinatörü

MC AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

İŞ TANIMI

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren diş kliniğimizde görev almak üzere; aktif olarak yurt dışından kliniğimize hasta bulunmasını sağlayacak ve yurt dışından kliniğimize ulaşan hastaların iletişim, satış ve koordinasyon süreçlerini yönetecek

Uluslararası Hasta Koordinatörü

aramaktayız.

Pozisyon kapsamında bu kişiden;

• Yurt dışı pazarlarda kliniğimize yeni hasta kazandırmaya yönelik aktif çalışmalar yürütülmesi,
• Hedef ülkelerde potansiyel hasta kaynaklarının araştırılması, yeni lead ve hasta kazanım kanallarının oluşturulması,
• Yurt dışındaki sağlık turizmi acenteleri, danışmanlar, referral partnerleri, sağlık profesyonelleri ve potansiyel iş ortaklarıyla iletişim kurarak yeni iş birliklerinin geliştirilmesi,
• Mevcut profesyonel bağlantılarını ve networkünü kullanarak kliniğin uluslararası hasta portföyünün büyümesine katkı sağlanması,
• Yurt dışından gelen hasta taleplerinin telefon, WhatsApp, e-posta ve online iletişim kanalları üzerinden karşılanması,
• Hastaların ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi,
• Gerekli fotoğraf, röntgen ve hasta bilgilerinin alınarak hekim değerlendirmesine sunulması,
• Hekim tarafından oluşturulan tedavi planının hastaya doğru ve anlaşılır şekilde aktarılması,
• Tedavi süreci, fiyatlandırma ve organizasyon hakkında hastaların bilgilendirilmesi,
• Potansiyel hastaların teklif sonrası düzenli olarak takip edilmesi,
• Hasta rezervasyon ve satış süreçlerinin yönetilmesi,
• Hastanın Türkiye'ye geliş öncesi ve sonrası sürecinin koordine edilmesi,
• Gerektiğinde uçuş, transfer, konaklama ve randevu süreçlerinin takibine destek olunması,
• Hasta bilgilerinin CRM sistemi üzerinden düzenli olarak kaydedilmesi ve takip edilmesi,
• Mevcut hasta ilişkilerinin sürdürülmesi ve hasta memnuniyetinin takip edilmesi

beklenmektedir.

 Aranan Nitelikler

• İngilizceyi ileri seviyede konuşabilen ve yazabilen,
• Tercihen İngilizcenin yanında en az bir yabancı dili daha ileri seviyede kullanabilen,
• Tercihen Fransızca, Hollandaca, Rusça veya Arapça dillerinden birine hâkim,
• Sağlık turizmi alanında deneyimli,
• Tercihen diş kliniği, estetik kliniği veya sağlık turizmi acentesinde daha önce görev almış,
• Uluslararası hasta iletişimi konusunda deneyimli,
• Telefon, WhatsApp ve online kanallar üzerinden satış yapabilen,
• İkna ve müzakere becerileri güçlü,
• Hasta takibi ve satış kapatma konusunda başarılı,
• Tercihen mevcut yurt dışı bağlantıları bulunan,
• Tercihen uluslararası hasta veya referral portföyüne sahip,
• Yurt dışındaki acente ve sağlık turizmi partnerleriyle iletişim kurabilecek,
• Yeni hasta kazanımı ve iş geliştirme süreçlerine katkı sağlayabilecek,
• CRM sistemleri, WhatsApp Business, e-posta ve dijital iletişim araçlarını etkin kullanabilen,
• Organizasyon, takip ve problem çözme becerileri güçlü,
• Farklı kültürlerden hastalarla güven veren ve profesyonel iletişim kurabilen,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışan,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Temsil yeteneği güçlü,
• Sağlık turizmi alanında uzun vadeli kariyer hedefleyen

adayların başvurularını bekliyoruz.

ÇALIŞMA ŞEKLİ

Tam Zamanlı

Pozisyon için sabit ücretin yanı sıra adayın deneyimi ve performansına göre  satış / hasta kazanımı odaklı prim sistemi uygulanacaktır.