Rezervasyon Elemanı

Millennium Golf Turizm Tekstil Otomotiv İnş. Tic.

Turizm, konaklama veya seyahat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere Rezervasyon Elemanı arıyoruz.

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
• Rezervasyon, satış destek veya ön büro pozisyonlarında tercihen en az 1-2 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Rezervasyon ve otel yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünebilen ve çözüm odaklı,
• Detaylara önem veren, organizasyon yeteneği yüksek,
• Sejour programına hakim ve kullanabilen,

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen rezervasyon taleplerini telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden almak ve sisteme kaydetmek,
• Rezervasyonların doğru ve eksiksiz şekilde oluşturulmasını, güncellenmesini ve takibini sağlamak,
• Otel, acente veya diğer iş ortaklarından gelen taleplere hızlı ve profesyonel şekilde yanıt vermek,
• Günlük doluluk, iptal ve no-show takibini yapmak,
• Satış ve diğer ilgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak,
• Rezervasyon kayıtlarının düzenli tutulmasını ve raporlamaların yapılmasını sağlamak,
• Misafir şikayetlerinin çözümünde aktif rol almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.