Çağrı Merkezi Elemanı
İş İlanı Hakkında
MK GROUP İnşaat, Eğitim, Gıda, Turizm & Gayrimenkul ve Uluslararası Ticaret sektörlerinde, dinamik ve sürdürülebilir büyüme ile değer yaratan yatırım şirketidir. Ülke değerleri doğrultusunda ilkeli ve vizyoner bakış açısıyla her geçen gün güven kazanan ve kalkınmaya katkı sağlayan bir yapıya sahiptir. Bu amaç doğrultusunda, vazgeçilmez önceliği; kalıcılık, kalite, dürüstlük, şeffaflık ve sosyal sorumluluk ilkeleriyle çalışmaktır. Bu yenilikçi ve teknoloji yatırım yönüyle yükselişini sürdürecektir.
Koşullara göre sürekli yenilenen ve geliştirilen bir hedefe sahip MK Group, güvenilir, düzenli ve kurumsallaşmış bir iş anlayışı içerisindedir. Gelişen teknolojiyi yakından takip ederek verimlilik ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini artırarak, sektördeki sürekliliğini sağlayan ve ulusal ile uluslararası pazarda tercih edilen bir marka olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Bu vizyon doğrultusunda, Antalya Aksu Mandırlar Bölgesi'nde bulunan Merkez Ofisimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip“Call Center Görevlisi” ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu (tercihen ön lisans veya lisans mezunu),
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- İkinci yabancı dil bilgisi (Rusça, Almanca vb.) tercih sebebi,
- İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
- Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzer pozisyonlarda deneyimli,
- Deneyimsiz adaylar için öğrenmeye açık ve gelişime istekli.
İş Tanımı
- Misafirlerden gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen talep, öneri, rezervasyon ve bilgi isteklerini etkin şekilde karşılamak,
- Gelen talepleri ilgili sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde kaydetmek,
- MK Group bünyesindeki tesisler ve hizmetler hakkında misafirlere doğru, güncel ve detaylı bilgi vermek,
- Cevapsız çağrıları takip ederek gün içerisinde geri dönüş sağlamak ve misafir taleplerini sonuçlandırmak,
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak taleplerin takibini gerçekleştirmek,
- Yapılan görüşmelerin ve operasyonel süreçlerin kayıtlarını düzenli olarak tutmak ve raporlamak,
- Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara katkı sağlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları
