Sosyal Medya Uzmanı

MOGAF GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MOGAF DÖNER & WingsBro | Sosyal Medya Moderasyon UzmanıSOSYAL MEDYAYI YAŞAYAN BİRİNİ ARIYORUZ!Günde en az 100 Reels izliyorsan,Keşfetin yemek videolarından geçilmiyorsa,Trendleri daha viral olmadan yakalıyorsan,DM'lere ve yorumlara verecek yaratıcı bir cevabın her zaman varsa,Sosyal medya senin için sadece bir uygulama değil, yaşam tarzıysa...O zaman ekran süreni kariyerine dönüştürmenin tam zamanı! ??Aranan Nitelikler

• Gıda, restoran veya fast-food sektöründe sosyal medya yönetimi ve moderasyon deneyimine sahip,
• Instagram, TikTok, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarının işleyişine hâkim,
• Sosyal medya mesajları, yorumlar ve müşteri şikâyetlerinin yönetiminde deneyimli,
• Kriz iletişimi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinde çözüm odaklı,
• Türkçeyi doğru ve etkili kullanabilen, kurumsal iletişim diline hâkim,
• Meta Business Suite ve sosyal medya yönetim araçlarını kullanabilen,
• Yoğun mesaj ve yorum trafiğini düzenli şekilde yönetebilen,
• Dikkatli, iletişim becerileri güçlü ve raporlama konusunda yetkin.

Görev ve Sorumluluklar

• Markalarımızın sosyal medya hesaplarına gelen mesaj ve yorumları yönetmek,
• Müşteri şikâyetlerini ilgili çağrı merkezi ve operasyon ekiplerine aktarmak,
• Şikâyetlerin çözüm süreçlerini takip ederek müşterilere geri dönüş sağlamak,
• Sosyal medya platformlarındaki marka algısını ve kullanıcı geri bildirimlerini takip etmek,
• Influencer ve iş birliği başvurularının ön değerlendirmesini yapmak,
• Sosyal medya etkileşimlerini, müşteri taleplerini ve şikâyetlerini düzenli olarak raporlamak,
• Markaların kurumsal iletişim diline uygun şekilde dijital müşteri deneyimini yönetmek.

Çalışma Şekli: Tam zamanlı / OfistenÖnemli: Gıda ve restoran sektöründe sosyal medya moderasyonu veya dijital müşteri ilişkileri deneyimi zorunludur.Başvuruların güncel özgeçmiş ile iletilmesini rica ederiz.