Resepsiyonist

Mövenpick Living Saklıvadi

Misafirlerine Mövenpick kalitesini rezidans konforunda özenli bir otel deneyim olarak sunanMövenpick Living İstanbul Saklıvadi, büyüyen ekibine Resepsiyonist arıyor.

Ana Sorumluluklar

• Otel misafirlerinin check-in ve check-out işlemlerini otel standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek,
• Misafirleri güler yüzlü, profesyonel ve kaliteli hizmet anlayışıyla karşılamak ve uğurlamak,
• Misafir taleplerini almak, ilgili departmanlara yönlendirmek ve süreçlerin takibini sağlamak,
• Otelin hizmetleri, olanakları, restoranları ve çevredeki destinasyonlar hakkında misafirlere doğru ve detaylı bilgi vermek,
• Rezervasyon, oda değişikliği, ödeme ve faturalandırma işlemlerini ilgili prosedürlere uygun olarak yürütmek,
• Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini sürekli olarak gözetmek,
• Misafir şikâyet ve geri bildirimlerini profesyonel bir yaklaşımla karşılamak ve çözüm odaklı hareket etmek,
• Günlük resepsiyon operasyonlarının ve vardiya devir süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
• Kasa, ödeme ve finansal işlemleri şirket prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirmek,
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak otel operasyonunun kesintisiz yürütülmesine katkı sağlamak,
• Misafir bilgilerinin gizliliğini ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin şirket prosedürlerini gözetmek,
• Otelin marka standartları, kalite politikalarına uygun hizmet sunmak

Aranan Nitelikler

• 5 yıldızlı otellerin Resepsiyon / Ön Büro departmanında deneyimli veya kariyerini bu alanda geliştirmek isteyen,
• İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• Opera Cloud / Opera PMS veya benzeri otelcilik programlarına hâkim,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışan,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Güler yüzlü, dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Misafir ilişkilerinde profesyonel ve pozitif yaklaşım sergileyebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli.

Size Neler Sunuyoruz/Kazançlar

• Uluslararası standartlarda hizmet veren prestijli bir otelde çalışma fırsatı,
• Kariyer gelişimi ve terfi fırsatları,
• Mesleki eğitim ve gelişim programlarına katılım imkânı,
• Dinamik, profesyonel ve ekip çalışmasını destekleyen bir çalışma ortamı,
• Otel bünyesindeki sosyal etkinliklere katılım fırsatı,
• Başarı ve performansa dayalı ödüllendirme uygulamaları,
• Turizm sektöründe uluslararası misafir profili ile çalışma ve deneyim kazanma imkânı.

 Mövenpick Living Saklıvadi  de  yalnızca bir kariyer fırsatına değil, misafirlerimiz için konforlu, özenli ve değerli anlar yaratan uluslararası bir hizmet yolculuğuna davetlisiniz. Eğer siz de bu yolculukta bizimle birlikte değer katmak isterseniz, sizi aramızda görmekten mutluluk duyarız