Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Marka ve Patent sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek, sorunları çözmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve çözüme kavuşturmak için çalışacaksınız. Dinamik çalışma ortamında, etkili iletişim becerilerinizi kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans veya Üniversite mezunu veya öğrencisi
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- İkna becerisi, satış ve pazarlama konularında yetkin
- Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilen
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres altında çalışabilme ve zaman yönetimi becerisine sahip
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyen
- Stajyer olarak yada tam zamanlı çalışmak isteyen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri sorularını yanıtlamak
- Şirketin sunduğu hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi vermek
- İkna becerisi ile müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Satış ve pazarlama stratejilerine katkı sağlamak
- Diksiyon ve etkili iletişim becerilerini kullanarak profesyonel bir hizmet sunmak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
- Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve yönetime sunmak
- Outbound arama yapmanın yanı sıra gelebilecek aramaları karşılamak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Odak Patent, Fikri ve Sınai Mülkiyet alanında uzmanlaşmış bir danışmanlık firmasıdır. Müvekkillerine; marka, patent, faydalı model, tasarım, yurt dışı tescil, coğrafi işaretler ve telif haklarının tescil edilmesi konularında doğru hizmet vermeyi ilke edinmiştir.
Yan Haklar
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
