Hasar Danışmanı

Oflazlar Otomotiv San Tic Ltd Şti

Otomotiv  sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hasar süreçlerini yönetecek bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin hasar taleplerini etkin bir şekilde değerlendirip, çözüm odaklı yaklaşımlar sunarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve süreçlerin verimli bir şekilde ilerlemesini sağlayacaksınız. Teknik bilgi ve deneyiminizi kullanarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3, en fazla 5 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerine sahip
• Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışan
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği

• Müşterilerden gelen hasar taleplerini değerlendirmek ve süreçleri yönetmek
• Hasar dosyalarının oluşturulması ve takibini yapmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla etkili iletişim kurmak
• Hasar süreçlerinde gerekli belgelerin temin edilmesini sağlamak
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerini kullanarak, hasar süreçlerini iyileştirmek
• Teknik servis ekibi ile koordineli çalışarak, hasar onarım süreçlerini takip etmek
• Güncel mevzuat ve prosedürlere uygun olarak hasar işlemlerini yürütmek
• Hasar süreçleri ile ilgili raporlamalar yapmak ve yönetime sunmak
• Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele alarak, çözüm önerileri geliştirmek
• İlgili yazılım ve sistemleri kullanarak, hasar süreçlerini dijital ortamda yönetmek