Kat Şefi

PETSAN İNŞAAT TURİZM VE RENT A CAR SAN.TİC..A.Ş

Kat Hizmetleri Şefi

InterContinental Grand Ankara 

Uluslararası hizmet standartlarıyla misafirlerine ayrıcalıklı bir konaklama deneyimi sunan InterContinental Grand Ankara bünyesinde, Kat Hizmetleri Departmanı'nda görevlendirilmek üzere; misafir memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip, temizlik standartlarını üst seviyeye taşıyacak, sistemin devamlılığını sağlayacak, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek Kat Hizmetleri Şefi ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen Turizm Meslek Yüksekokulu ve Turizm meslek Lisesi bölümlerinden mezun,
• Tercihen otelcilik, hizmet sektöründe deneyimli ve/veya otelcilik sektöründe kariyer hedefi olan,
• Misafir ilişkileri ve iletişim konusunda güçlü,
• Dış görünümüne, kişisel bakımına özen gösteren, diksiyonu düzgün,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Detaylara önem veren, hizmet kalite standartlarına odaklı,
• Otel yazılım programlarını ve ofis programlarını kullanabilen, raporlama konusunda bilgili,
• Temizlik kimyasalları ve ekipmanlarının güvenli kullanımı hakkında bilgi sahibi,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Dinamik, çözüm odaklı ve pozitif yaklaşım sergileyen,

İş Tanımı

• Kat görevlilerinin iş dağılımını yapmak, yönlendirmek ve yapılan işlerin kontrolünü sağlamak
• Temizlik, hijyen ve düzene ilişkin belirlenmiş standartların eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Misafir odalarının, misafir alanlarının ve arka planların düzen ve temizliğinin planlamak ve alan kontrolünü sağlamak,
• Misafir taleplerini takip etmek, hızlı ve doğru bir şekilde cevap verilmesini sağlamak,
• Kayıp eşya, VIP misafir, teknik arıza takibi konuların takibini sağlamak ve diğer departmanlar ile koordineli çalışmak,
• İlgili raporları hazırlamak,
• Yeni başlayan çalışanları oryante etmek,
• Sarf malzemelerinin stok ve kullanım kontrollerini sağlamak,
• Oteldeki departmanlar ile koordineli çalışmak,
• Misafir İlişkiler ekibi ile işbirliği içinde misafirlerin doğru şekilde ağırlanmasına destek sağlamak,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik hizmet anlayışıyla çalışmak,
• Otelin hizmet standartlarını profesyonel şekilde temsil etmek,

Kat Şefi adayları ile tanışmak ve görüşmek istiyoruz.