E-Ticaret Müşteri Temsilcisi

PİRANA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ REKLAM AV VE KAMP MALZ.TİC.LTD.ŞTİ.

E-Ticaret Müşteri Temsilcisi

Kamp ve outdoor sektöründe faaliyet gösteren firmamızın e-ticaret departmanında görev alacak “E-Ticaret Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• E-ticaret sistemine gelen çağrıların ve mesajların cevaplanması,
• Müşterilerden gelen talep, istek ve şikayetlerin yazılı veya sözlü olarak yönetilmesi,
• Sipariş, kargo takibi, iade ve değişim süreçleri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi,
• Ürün ve siparişlerle ilgili doğru ve net bilgi aktarımının sağlanması,
• Sevkiyat sürecinin takip edilerek gerekli birimlerle iletişimin yürütülmesi,
• Müşterilere ihtiyaçlarına uygun alternatif ürünler önerilmesi,
• Kriz durumlarında müşteri memnuniyetini koruyacak çözümler üretilmesi,
• İletişim kanallarından gelen mesajların yazım ve dil bilgisi kurallarına uygun şekilde yanıtlanması.

GENEL NİTELİKLER

• En az Önlisans mezunu,
• Tercihen e-ticaret sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
• Tercihen kamp, doğa ve outdoor alanına ilgi duyan veya bu alandaaktif hobi sahibi,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen, stres altında çözüm odaklı çalışabilen,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak empati kurabilen ve çözüm sunabilen,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
  
  

Bizimle Neden Çalışmalısın?

Doğa sporlarını seven, müşteriyi sadece “alıcı” değil “deneyim ortağı” olarak gören bir ekibiz.
Eğer sen de dinamik, iletişimi güçlü ve outdoor yaşamdan keyif alan biriysen, seni aramızda görmekten mutluluk duyarız!