Almanca Bilen Müşteri İlişkileri / E-Ticaret Destek Uzmanı

Primex Otomotiv Yedek Parça LTD. ŞTİ.

İstanbul(Avr.) (Büyükçekmece, Beylikdüzü)

1 saat önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Müşteri İlişkileri

İlk başvuranlardan ol!

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri İlişkileri Danışmanıİstanbul

İş İlanı Hakkında

GENEL NİTELİKLER

İyi derecede Almanca bilen (yazılı iletişimde akıcı, C1 seviye),
Müşteri ilişkileri, e-ticaret veya satış destek alanında deneyimli adaylar tercih edilir,
Yazılı iletişimde nezaket kurallarına hâkim, düzgün ve hatasız Almanca metin yazabilen,
Excel ve MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
Düzenli takip gerektiren işlerde sabırlı ve sistemli çalışabilen,
İkna kabiliyeti güçlü, iletişimi kuvvetli, sonuç odaklı,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Satış sonrası müşterilerle iletişime geçilerek yorum talep edilmesi,
Almanca yorum talebi e-postalarının ve mesajlarının hazırlanması, gönderilmesi ve takip edilmesi,
Yorum bırakmayan müşterilere uygun aralıklarla hatırlatma yapılması,
Satış platformlarındaki (Amazon, eBay, kendi web sitemiz vb.) yorum ve puanların düzenli olarak takip edilmesi,
Gelen olumlu ve olumsuz yorumların Almanca olarak yanıtlanması,
Olumsuz geri bildirimlerde müşteriyle iletişime geçilerek sorunun çözülmesi ve değerlendirmenin iyileştirilmesinin sağlanması,
Yorum sayısı, ortalama puan ve dönüşüm oranlarının takip edilerek düzenli olarak raporlanması,
Mağaza puanının ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi.