Müşteri İlişkileri Uzmanı

RAMS GLOBAL İNŞAAT SAĞLIK DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Rams Cıty Haliç projemizde görevlendirilmek üzere ;

İş Tanımı

• Teslim öncesi ve sonrası müşteri talep, şikayet ve çözüm süreçlerini CRM sistemine kayıt altına almak,
• Müşteri şikayetlerini ilgili teknik birimlere iletmek ve çözüm sürecini takip etmek,
• Daire teslim süreçlerini koordine etmek; teslim öncesi kontrollerin ve gerekli evrakların tamamlanmasını sağlamak,
• Teslim sırasında müşteriye eşlik etmek, teslim formlarını düzenlemek,
• Eksik veya kusurlu işlerle ilgili saha ekipleriyle iletişimi yürütmek ve tamamlanma takibini yapmak,
• Teslim süreciyle ilgili raporlamaları yapmak ve yönetime düzenli bilgi vermek,
• Müşteri memnuniyetini artıracak öneriler geliştirmek, saha gözlemlerini paylaşmak,

 Genel Nitelikler

• Teslimat Yönetimi/Müşteri İlişkileri departmanlarında en az 2 yıl deneyimli
• İlgili bölümlerden Önlisans/Lisans mezunu
• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası hizmetlerde deneyimli,
• Tercihen CRM programında deneyimli,
• Ms Office programlarını iyi seviyede kullanabilen ,
• İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden/edebilecek

Müşteri İlişkileri Uzmanı takım arkadaşı arıyoruz.