Satış ve Müşteri Yönetimi Uzman Yardımcısı

Remed Assistance

Uluslararası Asistans (Medikal, Seyahat, Yol Yardım), Sağlık Turizmi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında Türkiye’nin en köklü ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, İstanbul (Maslak) ofisimizde görev alacak, SpeakHub markamız için aşağıdaki özelliklere sahip Satış ve Müşteri Yönetimi Uzman Yardımcısı arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Tercihen satış ve müşteri yönetimi alanında en az 2 yıl çalışmış, 
• Takım çalışmasına yatkın ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Organizasyon ve planlama becerisi gelişmiş,
• Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya ilişkisi olmayan.

İŞ TANIMI

• Aylık faturalandırma, ödeme takip faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  
• Potansiyel / mevcut müşterilere, gelen talepler doğrultusunda teklif iletilmesi, sözleşme ve ek protokollerin hazırlanması,
  
• Anlaşma ve sonrasındaki süreçlerde ilgili ekiplerle iletişim halinde kalarak taleplerin çözüm süreçlerinin ve gerekli bilgilendirmenin yapılması,
  
• Müşteri memnuniyet ve beklentilerini gözeten tüm takip ve kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  
• Mevcut müşterilerle e-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları ile irtibat halinde kalarak bütünsel müşteri deneyiminin yönetilmesi,
  
• Periyodik olarak mevcut / potansiyel müşteri ziyaretlerinin ve yazışmaların gerçekleştirilmesi,
  
• CRM programında firmaların bilgilerinin, ziyaret planlarının güncel tutulması,
  
• Yeni müşteri anlaşmalarından sonra sözleşmelerin takibinin yapılması,
  
• Müşteri veri tabanının oluşturulması, geliştirilmesi ve güncel tutulması,
  
• Pazarlama faaliyetleri ve IT geliştirmeleri konusunda ilgili departmanlarla periyodik görüşmelerin gerçekleştirilmesi.