Night Manager

Rixos Pera

Turizm sektöründe 25 yıllık deneyime sahip Rixos Hotels, dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayalı yönetim anlayışıyla yeni yatırımlarla dünya çapında bir Türk markası olarak büyümeye devam etmektedir. Günümüzde 3 kıta ve 8 ülkede 43 farklı otel, tema park ve özel projeyle faaliyet göstermektedir.

Türkiye’de Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde yaklaşık 8.000 kişilik yetenekli çalışan kadrosuyla farklı konseptlerde misafirlerimize hizmet sunmaktayız.

Rixos Pera İstanbul bünyesinde değerlendirilmek üzere “Night Manager” upozisyonunda görev alacak değerli bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar

* Manager On Duty olarak görev yapmak ve Front Office ekibinin tamamının yönetim ve koordinasyonunu sağlamak. Bu kapsamda; resepsiyon görevlileri, telefon operatörleri, kulüp katı, concierge ve bell/door personeli ekiplerini yönetmek,

* Tüm misafir sorunlarıyla ilgilenmek, otelin herhangi bir alanında ortaya çıkabilecek sorunları takip etmek ve çözümlemek,

* Front Office ekibine örnek misafir hizmeti sunmaları konusunda koçluk ve rehberlik yapmak,

* Örnek teşkil ederek Saygı, Dürüstlük, Ekip Çalışması, Yetkilendirme ve olumlu çalışan ilişkileri değerlerine dayalı bir çalışma ortamı oluşturmak,

* Rixos standartlarına bağlı kalarak departman standartlarını geliştirmek ve sürdürmek,

* Operasyonel görevleriyle ilgili olarak ekip üyelerine günlük çalışmalarında yönlendirme ve destek sağlamak,

* Departmandaki ve oteldeki diğer yöneticilerle etkin iletişim ve koordinasyon sağlamak,

* Tüm Front Office çalışanlarının uygun personel planlaması ve vardiya programlarının oluşturulmasını sağlamak,

* Vardiya öncesi toplantılar, log kayıtları, e-postalar ve departman operasyon toplantıları aracılığıyla ilgili vardiya ve operasyon alanlarına ilişkin tüm gerekli bilgilerin aktarılmasını sağlamak,

* Gelir yönetimi önerileri doğrultusunda günlük ve haftalık satış stratejilerini desteklemek; günlük bazda gelir ve doluluk oranının maksimize edilmesine katkıda bulunmak,

* Günlük, aylık ve üç aylık raporların zamanında ve eksiksiz olarak hazırlanmasını sağlamak,

* Günlük puantaj kayıtlarını kontrol etmek, gerekli düzenlemeleri yapmak ve tüm çalışanların devam-devamsızlık bilgilerini Time and Attendance Log üzerinden takip etmek,

* Tüm iş kontrol listelerinin günlük olarak tamamlandığından emin olmak. Front Desk AM ve PM, Royal Service, Concierge ve Guest Services kontrol listelerini takip etmek,

* Üç günlük doluluk tahminlerini incelemek ve ihtiyaç doğrultusunda personel seviyelerini düzenlemek,

* Tüm grup rezervasyonlarını incelemek, doğrulamak ve gerekli aksiyonları almak; faturalandırma, oda tipleri, giriş-çıkış tarihleri ve VIP tanımlamalarını kontrol etmek,

* Her grup rezervasyonu için gerekli kontrol listesinin oluşturulduğundan ve eksiksiz tamamlandığından emin olmak,

* Otopark ihtiyaçlarının haftalık olarak Vale Parking Supervisor’a iletilmesini ve günlük olarak takibinin yapılmasını sağlamak,

* Kasa işlemleri, vardiya kapanışlarının dengelenmesi ve gerekli düzeltmelerle ilgili tüm prosedürlere uymak ve onaylamak,

* Upsell programlarını etkin şekilde tanıtarak marka değerini ve gelirleri artırmak; misafir talepleri ve itirazlarını yönetmek,

* Royal Service tarafından gerçekleştirilen tüm karşılama aramalarının ve rezervasyon teyit aramalarının günlük olarak tamamlanmasını ve düzenli şekilde takip edilmesini sağlamak,

* Front Office Operations Director tarafından verilen proje bazlı çalışmaları doğru ve zamanında tamamlamak,

* Tek başına gece vardiyasında çalışıldığı durumlarda Night GSA görevlerinin yerine getirilmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler

* Rooms departmanında, Front Office operasyonlarına ilişkin güçlü çalışma bilgisiyle birlikte en az 2 yıl yöneticilik deneyimi,

* İngilizce okuma, yazma ve konuşma konusunda çok iyi seviyede yeterlilik,

* Tercihen Front Office veya muhasebe alanında deneyim,

* Hafta sonları dahil olmak üzere gece vardiyalarında çalışmaya uygun olmak,

* Otel Yönetimi veya ilgili bir alanda yükseköğrenim mezunu olmak,

* Güçlü ekip çalışması becerisine sahip; liderlik, çalışan gelişimi, delegasyon ve planlama yetkinlikleri kanıtlanmış olmak,

* Sonuç odaklı, yüksek organizasyon becerisine sahip ve yoğun çalışma temposu altında etkin çalışabilmek,

* Yaratıcı, inisiyatif alabilen, öğrenmeye ve gelişmeye istekli olmak,

* Microsoft Windows uygulamaları ve ilgili bilgisayar programlarını etkin şekilde kullanabilmek.