Sosyal Medya ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Sarten Ambalaj San. Ve Tic. A.Ş.

1972 yılında Çorlu'da kurulan SARTEN'in bugün Türkiye'nin farklı lokasyonlarında 21, yurt dışında ise 4 fabrikası bulunmaktadır ve Ambalaj sektöründe Türkiye'nin lideri konumundadır.

Sürekli insana yatırım yapma politikamız kapsamında şirketimizin İstanbul’da kurulu olan Merkez Ofisi’ne aşağıdaki niteliklere sahip “Sosyal Medya ve Müşteri İlişkileri Uzmanı “ arayışımız mevcuttur. 

• Üniversitelerin lisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun, (İletişim Fakültesi, Güzel Sanatlar Fakültesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi vb.)
• Adobe, Canva, Photoshop vb. görsel tasarım uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen,
• AI tabanlı araçları etkin şekilde kullanabilen,
• Trendleri ve güncel dijital pazarlama dinamiklerini yakından takip eden,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• İletişim becerileri güçlü, yaratıcı, ekip çalışmasına yatkın.
• Sosyal medya üzerinden müşteri iletişimi ve topluluk yönetimi (Community Management) konusunda deneyimli,
• E-ticaret platformlarının satıcı paneli kullanımına hakim (tercihen Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.),
•  Influencer iş birlikleri ve dijital kampanya süreçlerinde deneyim sahibi,
• Güçlü yazılı iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı ve çözüm üretebilen,
• Tercihen Meta Business Suite, Google Analytics ve benzeri raporlama araçlarını kullanabilen,
• CRM veya müşteri talep yönetim sistemleri konusunda deneyimli (tercihen).

İş Tanımı

• Şirketin sosyal medya hesaplarının (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok vb.) günlük yönetimini sağlamak,
• Marka kimliğine uygun içeriklerin planlanması, hazırlanması ve paylaşım süreçlerini koordine etmek,
• Sosyal medya platformları, e-ticaret kanalları (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) ve diğer dijital mecralardan gelen müşteri soru, talep ve yorumlarını zamanında ve doğru şekilde yanıtlamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim süreçlerini yürütmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Dijital platformlardaki müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak,
• Influencer ve içerik üreticileriyle iletişim süreçlerini yürütmek; iş birliklerinin planlanması, teklif süreçlerinin takibi ve koordinasyonunu sağlamak,
• Influencer iş birliklerinin performansını takip ederek raporlamak,
• Sosyal medya reklam kampanyalarının hazırlık ve koordinasyon süreçlerine destek vermek,
• Sosyal medya performans metriklerini düzenli olarak analiz etmek ve raporlamak,
• Güncel sosyal medya trendlerini, rakip analizlerini ve dijital pazarlama gelişmelerini takip ederek yeni fikirler geliştirmek,
• Kurumsal web sitesi ve diğer dijital iletişim kanallarındaki içeriklerin güncelliğini takip etmek,
• Gerektiğinde ürün lansmanları, kampanyalar ve kurumsal etkinliklere yönelik dijital iletişim çalışmalarını yürütmek.