Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Sedef Erdemir

ONZE VISIE

Om blijvende voordelen te bieden door verschillen te creëren, Om het beste en innovatieve bedrijf in ons vakgebied te zijn. We zijn op zoek naar teamgenoten die de Nederlandse taal actief kunnen gebruiken, die ons team versterken.

ONZE MISSIE

In de sector waarin wij actief zijn;  Het individu en de samenleving respecteren, zich houden aan economische en morele principes, de verwachtingen van klanten en medewerkers naar het hoogste niveau brengen door gevoelig te zijn voor het milieu.

• Minimaal MBO diploma, bij voorkeur Associate of Bachelor diploma,

• Nederlands op gevorderd niveau kunnen spreken,

• In staat om effectief te communiceren aan de telefoon, correct te dicteren,

• Hoge interne motivatie, gevoelig voor timemanagement,

• Geschikt voor ploegendienst,

• Voor mannelijke kandidaten die hun militaire dienstplicht hebben vervuld of voor minstens 2 jaar zijn uitgesteld

• Effectieve communicatie- en overtuigingsvaardigheden hebben

• Heeft een klantgerichte servicebenadering

• Een teamspeler zijn en vooruitgang kunnen boeken vanuit een coöperatief perspectief

• In staat om oplossings- en doelgericht te werken

• Ontwikkelde vaardigheden op het gebied van initiatief en besluitvorming

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Vragen van onze klanten beantwoorden en ondersteuning bieden bij de problemen die zij ervaren,

Om bij het eerste contact oplossingen te produceren met nauwkeurige en actuele informatie en om de klanttevredenheid te waarborgen.

Als eerste persoon die de klant antwoordt…

• Op tijd klantoverleg maken en afronden

• De klant informeren

• Oplossingen vinden voor de vragen en problemen van de klant

• Het vertrouwen van de klant garanderen door te voldoen aan de verwachte service- en kwaliteitsnormen

• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid met een positieve en vriendelijke benadering.

1600€

Aantrekkelijke bonus systeem 

Elke vrijdag verassing 

Warme maaltijd 

Werkgelegenheid voor thuiskantoor 

Weekends vrij

Denk je dat de functie bij je past, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!!

Koffie staat klaar.