Çağrı Merkezi Elemanı

Sektöründe Öncü Firma

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Seçil Etek Giyim Firması için Çağrı Merkezi Elemanı aranmaktadır.

Aranan Özellikler

­

• Üniversite mezunu,
  
• Full-time çalışabilecek,
  
• İyi derecede İngilizce - Arapça dil bilgisine sahip,
  
• İyi derecede MS Office bilgisine sahip,
  
• CRM programları kullanma bilgisine sahip veya kullanmaya yatkın,
  
• Çağrı hizmetleri konusunda deneyimli,
  
• Kuvvetli iletişim ve ifade becerisine sahip,
  
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
  
• Türkçe imla kurallarına hakim ,
  
• Problem çözme yeteneğine sahip,
  
• Öğrenmeye ve bilgiyi paylaşmaya istekli,
  

İŞ TANIMI

1. SecilStore.com Online Satış Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan yurtiçi ve yurt dışı satışlarla ile ilgili telefon, internet ve mail trafiğinin yönetmek,
   
2. Mağaza yoluyla gelen müşteri soru, şikayet ve talepler ile ilgilenmek,
   
3. Müşteri taleplerini almak, çözüm üretmek ve sorunların takibini yapmak,
   
4. Müşterileri, online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik etmek,
   
5. İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek ve takibini yapmak.