Kalite Güvence Mühendisi

Sektöründe Öncü Firma

Genel Nitelikler

• Makine Mühendisliği, Malzeme Mühendisliği veya ilgili bölümlerden mezun,
• IATF 16949,TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Kalite araçları hakkında bilgi sahibi (örn. FMEA, SPC, PPAP, MSA, 5 WHY),
• Denetim alanında bilgi ve tecrübeye sahip,
• İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip,
• İleri derecede MS Office programları bilgisine sahip,
• Tercihen SAP deneyimine sahip,
• Müşteri odaklı ve iyi iletişim becerilerine sahip,
• Problem çözme teknikleri konusunda bilgi ve deneyime sahip,
• Takım çalışmasına yatkın olmak ve farklı departmanlarla birlikte çalışmaktan keyif alan,
• Otomotiv sektöründe deneyim sahibi olan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Takım arkadaşı aranmaktadır. 

İş tanımı

• Müşteri şikâyetleri ve garanti iadelerini standart prosedürler doğrultusunda kayıt altına almak, SAP/HOMS gibi sistemlere girişlerini yapmak ve süreçlerini takip etmek.
• Şikâyet ve iadeleri teknik ve kalite açısından analiz etmek, gerekli durumlarda ilgili departmanlar ve Genel Merkez ile koordineli olarak değerlendirme süreçlerini yürütmek.
• Şikâyet ve garanti değerlendirmelerinin sonucunu Satış ekiplerine ve müşterilere zamanında iletmek.
• Kalite iade depolarındaki müşteri ve garanti iadelerini takip etmek; ürünleri hata türü ve iade nedenlerine göre değerlendirmek ve yeniden paketleme, yeniden kullanıma alma, sevk veya hurdaya ayırma süreçlerini yönetmek.
• İade ürünlerin ürün akıbeti (disposition) kararlarının alınmasını ve uygulanmasını sağlamak; stok ve bekleyen ürünlerin takibini yapmak.
• Müşteri şikâyetleri ve garanti iadelerine yönelik kök neden analizi, düzeltici faaliyet ve sürekli iyileştirme çalışmalarına destek olmak.
• Şikâyet, garanti ve iade süreçlerine ilişkin raporları ve kalite göstergelerini hazırlamak ve takip etmek.
• Kalite Yönetim Sistemi faaliyetlerine destek olmak; prosedür, talimat, şartname ve formların yayınlanması, revizyonlarının takibi ve ilgili çalışanlara duyurulmasını sağlamak.
• Satış, Depo/Lojistik, Teknik ve Genel Merkez ile koordineli çalışarak kalite ve müşteri memnuniyeti hedeflerine katkı sağlamak.