Misafir Hizmetleri CRM / Çağrı Merkezi Şefi

Sinnada Resort & Thermaland Afyon

PARKHAYAT Sağlık Grubu bünyesinde,  Afyonkarahisar merkezde kapılarını açmış olan 424 odalı, 1000 yatak kapasiteli 5 yıldızlı resort ve termal otelimiz Sinnada Resort Thermaland Afyon; misafirlerine ilk andan itibaren konfor, eğlence, huzur ve iyi yaşamı merkeze alan bütüncül bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemektedir.

276.000 m2 açık alanda konumlanmış otelde; içinde 6500 m2 biyolojik göletin de olduğu geniş peyzaj alanları bulunmaktadır. 

Türkiye’de bir ilk olarak tasarlanan, toplam 16.500 m2 kapalı spa alanının 6500 m2’lik kısmında, açılır kapanır panoramik cam tavanla çevrili, içerisinde 280 palmiye ağacı bulunan tropikal ortam içerisinde konumlanan büyük Termal havuz ve Sauna vadisi ile, misafirlerine yıl boyunca doğal güneş ışınlarıyla bütünleşen eşsiz bir yaz atmosferi yaşatacaktır. 

Bu eşsiz projede ekibimizde görev alacak ‘CRM / Çağrı Merkezi Şefi ’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Çağrı Merkezi sektöründe deneyimi olan,
•  Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş ,
•  MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
•  Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı ,
•  Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,

İş ve Görev Tanımı

• İş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak süreçleri yönetmek
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Çağrı merkezi projelerinin KPI değerlerinin gerçekleştirilmesi, raporlanması ve gelişim sürecinin takibini sağlamak,
•  Proje ile ilgili yeniliklerin takibini yapmak, değişimlerle ilgili ekibi ve yöneticilerini bilgilendirerek süreçlerin entegrasyonunu sağlamak

Takım arkadaşı arıyoruz.