CRM Uzmanı

SÜVARİ

1967 yılından itibaren erkek giyiminde şıklık, kalite ve modern çizgileri bir araya getiren Süvari, köklü geçmişi ve güçlü vizyonuyla öne çıkıyor. 1967 yılında hazır giyim yolculuğuna başladı ve 1997 yılında perakende sektörüne adım atarak Türkiye'nin önde gelen markalarından biri haline geldi. Bugün Türkiye'de 180’den fazla ve 9 ülkede 40 mağaza ile faaliyet gösterirken, 500'e yakın satış noktasıyla müşterileriyle buluşuyor.

Almanya, Kıbrıs, Azerbaycan, Kazakistan, Rusya, Türkmenistan, Irak ve Romanya gibi ülkelerde büyümesini sürdüren Süvari, dünyanın diğer bölgelerinde de varlığını göstermeye hazırlanıyor.

Süvari, modern erkeğin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak tasarladığı koleksiyonlarında kaliteyi, konforu ve zamansız çizgileri bir arada sunuyor. Yenilikçi bakış açısıyla moda dünyasındaki gelişmeleri yakından takip eden marka, global arenada da gücünü artırmayı hedefliyor.

Şirketimizin Pazarlama Departmanı'nda görevlendirilmek üzere "CRM Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı

• Şirketin müşteri odaklı stratejileri doğrultusunda CRM süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesini ve geliştirilmesini sağlamak,
• Müşteri segmentasyonu, davranış, alışveriş ve sepet analizleri gerçekleştirerek satış ve müşteri bağlılığını artırmaya yönelik öneriler geliştirmek,
• Sadakat programı (Loyalty) süreçlerini takip etmek, performans analizleri yapmak ve geliştirme önerileri sunmak,
• CRM kampanyalarının (SMS, e-posta, push bildirim vb.) planlanması, uygulanması ve performans sonuçlarının analiz edilmesini sağlamak,
• Müşteri yaşam döngüsünü analiz ederek müşteri kazanımı, elde tutma ve tekrar satın alma oranlarını artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek,
• CRM verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak, veri kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmalarda bulunmak,
• Pazarlama, mağazacılık, satış ve e-ticaret ekipleriyle birlikte çalışarak müşteri deneyimini geliştirecek projeler üretmek,
• CRM faaliyetlerine ilişkin KPI'ları düzenli olarak takip etmek, analiz etmek ve yönetime raporlamak,
• Kampanya sonuçları, müşteri davranışları ve satış performansları üzerinden içgörü üreterek yeni fırsat alanları belirlemek,
• Müşteri deneyimi ve sadakatini artıracak yenilikçi fikirler ve projeler geliştirmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Matematik vb.),
• CRM, müşteri analitiği, veri analizi veya sadakat programları alanlarında tercihen 3 yıl deneyimli,
• Tercihen perakende veya mağazacılık sektöründe CRM süreçlerinde görev almış,
• Nebim V3 kullanımına hakim,
• SQL ile veri sorgulayabilecek seviyede bilgi sahibi,
• Excel'i ileri seviyede kullanabilen, tercihen Power BI bilgisine sahip,
• Veriyi yorumlayarak aksiyona dönüştürebilen ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Müşteri davranışlarını analiz ederek yeni fırsatlar ve ticari öneriler geliştirebilen,
• Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme becerileri güçlü,
• CRM sistemleri, segmentasyon ve kampanya yönetimi konularında bilgi sahibi,
• İletişim becerileri güçlü, farklı ekiplerle koordineli çalışabilecek,
• Yenilikçi bakış açısına sahip, araştıran ve geliştirmeyi seven.