Resepsiyonist

The Marmara Hotels

1978 yılından beri faaliyet gösteren ve Türkiye’de turizmin en köklü ve öncü kurumlarından biri olan The Marmara Grubu, toplam 4 oteli – The Marmara Taksim, The Marmara Pera, The Marmara Antalya, The Marmara Bodrum ve çok özel davetlerin mekânı Esma Sultan Yalısı, Zeyrek Çinili Hamam ve Vinkara Şarapları ile Türkiye’nin önde gelen markaları arasında yer alıyor.

Hizmet kalitesinden ödün vermeyen yapısı ile The Marmara, Türk geleneklerini seçkin misafirleri ile buluşturuyor. Böylelikle, özgün duruşu ile uluslararası yabancı zincirlerle rekabet eden tek Türk zinciri olma özelliğini kazanıyor. Yenilik ve öncülüğü kendisine temel ilke edinen The Marmara, değişik mimari özellikleri ile de büyük beğeni toplarken her otelinde misafirlerini farklı tasarımlarıyla şaşırtmayı başarıyor.

The Marmara Pera Otelimizde görevlendirmek üzere "Resepsiyonist" arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

Misafirleri karşılayıp eksiksiz şekilde kayıtlarını ve otele giriş işlemlerini tamamlamak,

Misafirlerin check out, hesap kapatma ve fatura işlemlerini prosedüre uygun olarak yapmak,

Tüm misafir bilgilerini eksiksiz olarak otel sistemine ve kimlik bildirim sistemine kaydetmek,

Misafirlerin otel ile ilgili ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

Tüm nakit kasa işlemlerinden vardiyası boyunca sorumlu olmak,

Misafir taleplerini dinleyerek ilgili birimlere iletmek,

Gerekli durumlarda rezervasyon ve değişiklik yapmak,

Otel lobisinde misafir memnuniyetini artırmaya yönelik bilgi ve yönlendirme sağlamak,

Misafir şikayet ve taleplerini etkin bir şekilde çözmek ve misafir memnuniyetini sağlamak,

Giriş ve çıkış işlemleri sırasında misafirlere otel ve çevresi hakkında bilgi vermek

Aranan Nitelikler:

Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun olmak,

Daha önce benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,

Vardiyalı sistemde çalışmaya uygun olmak,

İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak,

Tercihen Opera ve MS Office uygulamalarını aktif bir şekilde kullanıyor olmak,

Dış görünüş ve kişisel bakımına özen göstermek,

Misafir memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş olmak,

Stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş olmak,

Ekip çalışmasına yatkın olmak,

İletişim ve problem çözme becerilerine sahip olmak,

Turizm sektöründe kariyer hedefleyen, yeniliklere açık ve öğrenmeye istekli olmak