Rezervasyon Görevlisi

The Marmara Hotels

1978 yılından beri faaliyet gösteren ve Türkiye’de turizmin en köklü ve öncü kurumlarından biri olan The Marmara Grubu, toplam 4 oteli – The Marmara Taksim, The Marmara Pera, The Marmara Antalya, The Marmara Bodrum, çok özel davetlerin mekânı Esma Sultan Yalısı ve Tarihi Zeyrek Çinili Hamamı ile Türkiye’nin önde gelen markaları arasında yer alıyor.

Hizmet kalitesinden ödün vermeyen yapısı ile The Marmara, Türk geleneklerini seçkin misafirleri ile buluşturuyor. Böylelikle, özgün duruşu ile uluslararası yabancı zincirlerle rekabet eden tek Türk zinciri olma özelliğini kazanıyor. Yenilik ve öncülüğü kendisine temel ilke edinen The Marmara, değişik mimari özellikleri ile de büyük beğeni toplarken her otelinde misafirlerini farklı tasarımlarıyla şaşırtmayı başarıyor.

The Marmara Antalya Otelimizde görevlendirmek üzere "Rezervasyon Görevlisi " arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

İnternet, telefon, mail yoluyla gelen rezervasyon taleplerini değerlendirerek cevaplamak,

Tüm rezervasyon detaylarının otel işletim sisteminde doğru tanımlandığından emin olmak,

Ön büro ile koordineli çalışma yapılarak misafir memnuniyet endeksini en üst düzeye çıkarmak,

Rezervasyon dosyalarının güncel ve doğru şekilde saklandığından emin olmak,

Rezervasyonlarla ilgili teyit alıp misafir girişi öncesinde gerekli aksiyonları almak,

Misafir taleplerini cevaplamak,

Giriş öncesi acente ve şirket ödemelerini tahsil etmek,

Gerekli durumlarda rezervasyon ve değişiklik yapmak,

Aranan Nitelikler:

Tercihen üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun olmak,

İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak,

Tercihen Opera ve MS Office uygulamalarını aktif bir şekilde kullanıyor olmak,

Dış görünüş ve kişisel bakımına özen göstermek,

Misafir memnuniyeti ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş olmak,

Stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş olmak,

Ekip çalışmasına yatkın olmak,