İngilizce Bilen Teknik Müşteri Uzmanı

TP

Biz Kimiz?
TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız.

Türkiye’de, 6 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor.

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.

İş Tanımı:

Teknik destek sağladığımız operasyonumuz için " Teknik Müşteri Uzmanı " ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. 

Aranan Nitelikler:

• Minimum Ön Lisans mezunu,
• İlgili okullardan mezun olmuş
  • Bilgisayar Destekli Tasarım ve Animasyon, Bilgisayar Operatörlüğü, Bilgi Yönetim, Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Güvenliği teknolojisi, İnternet ve Ağ Teknolojileri, Bilgisayar
    Teknolojisi, Sanal ve Artırılmış Gerçeklik, Elektrik, Elektrikli Cihaz Teknolojisi, Elektrik Teknolojisi, Elektronik Haberleşme Teknolojisi, Kontrol ve Otomasyon Teknolojisi, Mekatronik
  • İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri, Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri, Bilgi Güvenliği Teknolojisi, Bilişim Sistemleri Mühendisliği, Bilgi Güvenliği Teknolojisi, Bilişim Sistemleri Mühendisliği,
    Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği, Yazılım Geliştirme, Yönetim Bilişim Sistemleri, Elektrik Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği,
    Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği, Kontrol ve Otomasyon Mühendisliği, Yapay Zeka Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği, Yapay Zeka ve Veri Mühendisliği, Havacılık Elektrik ve Elektroniği,
    Havacılık ve Uzay Mühendisliği, Uzay Mühendisliği
• İstanbul’da ikamet eden (Avrupa yakası öncelikli,)
• Minimum B1 seviye İngilizce bilen,
• Eyüpsultan ofisimizden çalışabilecek,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe deneyim sahibi olan,
• Tercihen teknolojik ürünler hakkında tecrübeli,
• Telefon, tablet ve bilgisayar kullanımı vb. konularda teknik bilgisi olan,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanımı aktif,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• 09:00 – 19:00 saat diliminde sabit vardiya çalışmaya açık,

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen talepleri, soruları ve bilgi isteklerini karşılamak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, analiz etmek ve çözüm üreterek sonuçlandırmak,
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Kurum standartlarına uygun şekilde profesyonel iletişim yürütmek.
  
  

TP, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır.Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan Teleperformance’da kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü Teleperformance’da birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.