Almanca Takım Lideri – Backoffice (M/W/D) | %100 Home Office

TTORG

Du bist zukunftsorientiert und möchtest bei der Digitalisierung Deutschlands mitwirken, dann bist du hier richtig!

Wir sind stets offen für Bewerbungen von motivierten und engagierten Mitarbeitern, die gemeinsam mit uns das Netz der Zukunft gestalten.

100% Home Office – arbeite bequem von zu Hause aus!

Sei dabei!

Was erwarten wir:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Backoffice-Teams (remote)
• Planung, Koordination und Überwachung der täglichen Backoffice-Prozesse
• Teilnahme an und Leitung von internen (Regel-)Meetings für Reviews und Statusreports (online)
• Erstellung und Präsentation von Statusreports an das Management
• Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Qualitätsstandards im Team
• Nachverfolgung, Priorisierung und Eskalation von Tickets
• Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Schichtplanung und Ressourcenmanagement
• Ansprechpartner für ausschließlich Geschäftskunden, keine Privatkunden
• Professioneller Umgang mit Office-Programmen und digitalen Kommunikationstools (z. B. MS Teams)
• Starke kommunikative Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Kompetentes, sicheres Auftreten und Kontaktfreudigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Selbstsichere, eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Erste Führungserfahrung im Backoffice- oder Callcenter-Umfeld von Vorteil
• Geeigneter Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung zu Hause
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich (min. C1 Niveau)

Was bieten wir an:

• Monatslohn in Euro
• 100% Home Office
• Technische Ausstattung (Laptop, Headset etc.) wird vom Unternehmen gestellt
• SGK Anmeldung
• Bonus für KPI
• 7/24 Schichtarbeit
• Humanes Arbeitsklima