BT Son Kullanıcı Destek Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Turkish Dijital Teknolojiler (TDT) bünyesinde görev yapacak ve TDT'nin destek hizmeti verdiği kurumlara birinci seviye BT teknik desteği sağlayacak; özellikle Microsoft 365 (MS 365) ve Exchange Online konularında uçtan uca destek verecek; Sistem Yöneticisi ve Ağ Yöneticisi ile koordineli çalışarak kullanıcıların bilgisayar, yazıcı, mobil cihaz ve diğer BT ekipmanlarının kesintisiz çalışmasını sağlayacak; kullanıcı bilgisayar/laptop kurulum ve konfigürasyonlarını gerçekleştirecek; Service Management sistemi üzerinden gelen talepleri önceliklendirerek zamanında çözüme kavuşturacak bir Destek Uzmanı aranmaktadır.
• MS 365 ve Exchange Online üzerinde kullanıcı hesabı, eposta kutusu, dağıtım listesi ve erişim yönetimi desteği vermek; MS 365/Exchange kaynaklı arızaları çözmek.
• Turkish Dijital Teknolojiler (TDT) bünyesinde görev yaparak, TDT'nin destek hizmeti verdiği kurumlara birinci seviye BT teknik desteği sağlamak.
• Sistem Yöneticisi ve Ağ Yöneticisi ile koordineli çalışmak; kapsam dışı konuları ilgili ekiplere yönlendirmek.
• Kullanıcılara tahsis edilecek bilgisayar/dizüstü bilgisayarların kurulum ve konfigürasyonunu yapmak.
• Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, mobil cihaz, projeksiyon vb. BT ekipmanlarına uzaktan/yerinde 1. seviye destek vermek..
• Donanım arızalarında servis süreçlerini yönetmek ve takip etmek.
• MS Office ve kurumsal uygulama sorunlarını analiz edip çözmek; çözülemeyenleri L2/L3. seviye uzman ekiplere yönlendirmek.
• Service Management üzerinden gelen talep ve arızaları önceliklendirerek zamanında müdahale etmek.
• Service Management Uygulaması, Telefon/eposta ile iletilen talepleri kayıt altına alıp takip etmek.
• BT ekipman envanterini güncel tutmak; yeni cihaz kaydı ve durum değişikliklerini yönetmek.
• Yeni/arızadan dönen bilgisayarların işletim sistemi ve kurumsal yazılım kurulumlarını yapmak.
• Kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve temel sistem yönetimine destek vermek.
• Şirket içi BT proje ve iyileştirme çalışmalarında aktif rol almak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
TurkishBank; Türkiye, KKTC ve İngiltere olmak üzere 3 ülkede faaliyet gösteren TurkishBank Group bünyesinde yer almaktadır. 120 yılı aşkın köklü bir geçmişe sahip olan TurkishBank Group, 1901’de KKTC’de başlayan yolculuğuna 1974’ten itibaren İngiltere’de, 1982 yılından bu yana da Türkiye’de devam etmektedir.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Servis
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Hayat Sigortası
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Destek Uzmanı Maaşları