Genel Müdür

TURSOY YAPI GAYRİ MENKUL SPOR KOMPLEKSİ

CLUB MARDUK – GENEL MÜDÜR

Çalışma Yeri: Diyarbakır | Tam Zamanlı

Fitness, padel, havuz, spa, grup dersleri ve kafe hizmetlerini bir arada sunan Club Marduk’un tüm operasyonunu yönetecek; güçlü bir yönetim sistemi kuracak, hizmet kalitesini ve ticari performansı geliştirecek Genel Müdür arıyoruz.

Bu pozisyon, bölüm müdürlerini yöneten ve işletmenin bütününden sorumlu olan en üst profesyonel yönetim pozisyonudur. Doğrudan işletme sahibine bağlı çalışacak; belirlenen bütçe, şirket politikaları ve yetki sınırları çerçevesinde personel, operasyon ve performans yönetiminde tam yetki ve sorumluluk üstlenecektir.

ARANAN NİTELİKLER

* Üniversite mezunu.

* Tercihen spor ve yaşam merkezi, otelcilik, turizm, perakende veya çok birimli hizmet işletmelerinde üst düzey yöneticilik deneyimine sahip.

* Bölüm müdürlerini ve kalabalık ekipleri yönetmiş; işe alım, görev dağılımı, performans değerlendirme ve yönetici geliştirme konusunda deneyimli.

* Satış, üyelik, müşteri ilişkileri, insan kaynakları ve idari işler süreçlerini birlikte yönetebilen.

* Bütçe, gelir-gider, nakit akışı, maliyet ve kârlılık raporlarını okuyabilen; bu verilere göre karar alabilen.

* Excel ve ofis programlarını etkin kullanan; CRM, üyelik takip ve işletme yönetim sistemleri üzerinden performans takibi yapabilen.

* Satış hedefleri oluşturabilen; satış ekibini, çağrı merkezi faaliyetlerini ve müşteri takip süreçlerini denetleyebilen.

* Hizmet standartları, iş akışları ve denetim sistemi oluşturup bunların sürekliliğini sağlayabilen.

* Sahada aktif, karar alma ve uygulama gücü yüksek, kriz ve şikâyet yönetiminde başarılı.

* Diyarbakır’da ikamet eden veya taşınabilecek.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

* Club Marduk’un tüm bölümlerini koordineli, verimli ve belirlenen standartlara uygun şekilde yönetmek.

* Satış, fitness, üye ilişkileri ve idari işler yöneticilerine ölçülebilir hedefler vermek; sonuçlarını düzenli takip etmek.

* Üyelik satışlarını, yenilemeleri, üye devamlılığını ve ek hizmet gelirlerini artıracak çalışmalar yürütmek.

* Üye memnuniyetini takip etmek; şikâyetleri sonuçlandırmak ve tekrar eden sorunların nedenlerini ortadan kaldırmak.

* Personel ihtiyacını ve vardiyaları iş yoğunluğuna göre planlamak; iş gücü verimliliğini sağlamak.

* İşletme bütçesini hazırlamak; giderleri, satın almaları ve stokları denetlemek, hizmet kalitesini koruyarak maliyetleri kontrol etmek.

* Tesisin temizlik, bakım, teknik işleyiş, güvenlik ve hizmet sunumunu düzenli saha kontrolleriyle denetlemek.

* Departmanlar arasındaki görev ve yetki sınırlarını netleştirmek; her iş için sorumlu ve tamamlanma tarihi belirlemek.

* Günlük operasyon takibi, haftalık yönetici toplantıları ve aylık performans değerlendirmelerini yürütmek.

* İşletme sahibine ciro, tahsilat, gider, kârlılık, satış ve üye memnuniyetini içeren düzenli yönetim raporu sunmak.

* Yeni yatırım ve hizmetlerin işletmeye katkısını değerlendirmek; onaylanan projelerin uygulanmasını yönetmek.

YETKİ VE BAŞARI BEKLENTİSİ

Genel Müdür; tüm bölüm yöneticilerinin bağlı olduğu, işletmenin günlük kararlarını alan ve uygulatan kişi olacaktır. Başarısı; satış ve kârlılık sonuçları, üye memnuniyeti, ekip verimliliği ve kurduğu sistemin sürekliliği üzerinden değerlendirilecektir.

Aradığımız kişi; işletmenin sorumluluğunu üstlenecek, sorunları çözerek sonuç alacak ve işletme sahibinin günlük takibine ihtiyaç duymadan yönetimi sürdürebilecek bir liderdir.

Başvurular Kariyer.net üzerinden alınacaktır. Adayların özgeçmişlerinde yönettikleri ekip büyüklüğünü, sorumlu oldukları birimleri ve elde ettikleri ölçülebilir başarıları belirtmeleri beklenmektedir.