Çağrı Merkezi Operasyon Sorumlusu

ÜVEZ OTOMOTİV TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Otomotiv sektöründe hızla büyüyen İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasında hizmet veren , sektörde 40 yıllık tecrübesi ile var olan ÜVEZ OTOMOTİV şirketler grubumuz İstanbul Bağcılar Güneşli merkez lokasyonumuzda değerlendirilmek üzere shiftli çalışmaya yatkın ; ''Çağrı Merkezi & Operasyon Sorumlusu'' arayışımız bulunmaktadır. Pozisyon ile ilgili görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

· Inbound Çağrı Merkezi alanında minimum 2 yıl deneyimli,

· İngilizce seviyesi iyi olan,

· Kısmi ofisten kısmi uzaktan Hybrid çalışma modeline yatkın,

· Etkin iletişim becerisine sahip, İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü,

· Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,

· Analitik problem çözme yeteneği olan,

· Kurumsal, bireysel iş disiplinine sahip ve takım çalışmasına uyumlu,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

· Gelen her talebin (e-mail, telefon, canlı chat, referanslı veya sözlü) karşılanıp sistemde rezervasyon oluşturulması,

· Gelen araç kiralama talepleri için gerekli bilgilerin müşteriden alınıp rezervasyon oluşturulması,

· Mevcut rezervasyonların, ilgili şubeler ile akışının sağlanabilmesi,

· Müşterilerden gelen geri dönüşlerin ilgili birime aktarılması (kaza, uzatma, vb.),

İşe alım sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşuyor. Sürecin sonunda pozisyona uygunluğuna göre sizi bilgilendireceğimizi bilmeni isteriz.

· Başvuru

· Ön değerlendirme ve İletişime geçme,

· Yüz yüze görüşme,

· Pozisyonun gerekliliğine istinaden mülakat aşaması,

· Envanter aşaması, Referans araştırması