Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

KAZANCI HOLDİNG A.Ş.

Temeli 1950’li yıllarda atılan, jeneratör üretimi, doğalgaz dağıtım faaliyetleri ve enerji santralleri kurulum / işletimi ile enerji sektörünün lider firmalarından biri olan Kazancı Holding bünyesinde Başakşehir'de bulunan Çözüm Merkezi Direktörlüğümüzde aramıza katılacak “Çözüm Merkezi Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır. 

Genel Nitelikler

·       En az lise mezunu,

·       İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden ya da edebilecek olan (Küçükçekmece – Bahçelievler - Bağcılar Yüzyıl Bölgesi - Esenler Oruçreis mah. – Sultançiftliği Malkoçoğlu mah. Bölgesi – Sultangazi İsmetpaşa mah. Mescidi Selam Bölgesi – Sultançiftliği Sultançifliği mah. Bölgesi)

·       Telefonda iletişim alanında başarılı ve diksiyonu düzgün,

·       İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın,

·       Vardiyalı çalışabilecek,

·       Başakşehir’de bulunan ofisimizde çalışabilecek (Yukarıda belirtilen bölgeler için servisimiz mevcuttur)

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli,

Görev Tanımı

·       Gelen çağrıları operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak yanıtlamak,

·       Verilen ürün ve ekran eğitimlerine göre müşteri taleplerini karşılamak,

·       Çalışma gün ve saatlerine, mola, yemek düzenine uyum göstermek,

·       Takım Lideri ve diğer yöneticilerden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

·       Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak,

·       Projede kullanılan uygulama ve programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.