Satış Sonrası Destek Teknisyeni

Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş.

Teknoloji Perakendeciliğinin Öncü Firması Vatan Bilgisayar'ın Genel Müdürlük Teknik Servis kadrosunda görev alacak ekip arkadaşları aramaktayız;

Aranan Nitelikler

• Lise mezunu, tercihen ilgili teknik bölümlerden mezun,
• Bilgisayar, telefon ve diğer teknolojik ürünlere ilgi duyan,
• Windows işletim sistemi, sürücü ve temel yazılım kurulumları konusunda bilgi sahibi,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm ve sonuç odaklı,
• İş takibi ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli.

İş Tanımı

• Bilgisayar, OEM Bilgisayar Bileşenleri, Yazıcı, Dijital Ürünler, Smart TV, Ses Sistemleri ve GSM ürünlerine ilişkin satış sonrası teknik destek süreçlerini yürütmek,
• Müşterilerden gelen arızalı ürünleri teslim almak ve servis kayıtlarını oluşturmak,
• Ürünlerin ön kontrollerini yaparak, arızalarını tespit etmek,
• Yetki alanı kapsamındaki  teknik destek ve onarım işlemlerini gerçekleştirmek,
• Bilgisayarların lisanslı Windows işletim sistemi, sürücü ve temel yazılım kurulumlarını yapmak, 
• Telefon, akıllı saat ve diğer teknolojik ürünlerin ilk kurulum ve yazılım ayarlarına destek vermek,
• Onarım yetkisinin olmadığı arızaları ürünleri yetkili servislere yönlendirmek ve süreci takip etmek,
• Servisler ve ilgili firmalarla yazışmaları yürütmek, müşterilerimizi süreç hakkında bilgilendirmek.