Telemarketing Takım Lideri

vdf Sigorta ve Aracılık Hizmetleri

Kağıthane'de bulunan Genel Merkezimizdeki Telemarketing ekibimizde görevlendirilmek üzere "Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır;

• Minimum lisans mezunu
• Minumum 2 yılı sigortacılık çağrı merkezinde yöneticilik olmak üzere toplam en az 5 yıl deneyimli,
• Sigortacılık teknik belgesine (Segem) sahip
• Ekip yönetiminde, işe alım, koçluk ve personel performans gelişimi konularında tecrübeli,
• Müşteri odaklı, planlama ve önceliklendirme becerilerine sahip,
• Ekibini belirlenen satış hedefleri doğrultusunda yönetecek,
• Satış performanslarını günlük, haftalık ve aylık olarak takip edecek ve raporlayacak,
• Ekibinin hedeflerine ulaşmasını sağlayacak,
• Eğitim, koordinasyon ve organizasyon gibi faaliyetleri yerine getirecek,
• Satış performansını/motivasyonunu artıracak çalışmalar yapacak
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• Sigorta şirket ekranlarına hâkim
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen

 İŞ TANIMI

• Yenileme yönetmen ve yetkililerinin performans ölçümlemesi ve hedef takibinin yapılması,
• Yenileme ekibi karlılığının ölçülmesi amacı ile gerekli verilerin sağlanması ve raporun analizi,
• Yenileme listelerinin şube bazlı hazırlanması, listelerdeki eksik bilgilerin giderilmesi için gerekli koordinasyonun yapılması,
• Yenileme raporlarının günlük, haftalık ve aylık hazırlanması,
• Yenileme ekibi ile aylık bazda bireysel performans görüşmelerinin yapılması,
• Yenileme ekibi için sistem ve ürün bilgilendirme sürecinin yönetilmesi ve toplantılarının koordinasyonu ,
• Yenileme ekibi çağrı kayıtlarının dinlenilmesi ile performans analizi ve raporlamanın sağlanması,
• Yenileme ekibinin sistemsel ihtiyaçlarının belirlenmesi ve optimizasyonun sağlanması