Genel Müdür

WeHire

DİYARBAKIR'IN EN BÜYÜK VE PRESTİJLİ SPOR VE YAŞAM MERKEZİMİZ İÇİN,

tüm operasyonunu uçtan uca yönetecek, güçlü liderlik özelliklerine sahip, üst düzey ve tam donanımlı birGenel Müdür arıyoruz. Bu pozisyon, tesisin ticari performansından, üye memnuniyetinden ve ekip yönetiminden doğrudan sorumludur.

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu, tercihen işletme, spor yönetimi, turizm/otelcilik veya ilgili alanlardan mezun,
• Tercihen spor ve yaşam merkezi, otelcilik, turizm, perakende veya çok birimli hizmet işletmelerindeüst düzey yöneticilik deneyimine sahip,
• Satış, üyelik, müşteri ilişkileri, insan kaynakları ve idari işler süreçlerini birlikte yönetmiş,
• Bölüm müdürleri ve kalabalık ekipleri yönetmiş; işe alım, görev dağılımı, performans değerlendirme ve ekip geliştirme konularında deneyimli,
• Liderlik, ekip motivasyonu ve çatışma yönetimi konularında güçlü,
• Satış hedefleri belirleme, bütçe, gelir-gider, nakit akışı, maliyet ve kârlılık yönetimi konularında deneyimli,
• Excel ve diğer ofis programlarını etkin kullanabilen; CRM, üyelik takip ve kulüp/tesis yönetim sistemleri üzerinden performans takibi yapabilen,
• Güçlü iletişim, temsil ve müzakere becerilerine sahip, sonuç odaklı ve inisiyatif alabilen,
• Hızlı karar alma, problem çözme ve kriz yönetimi konularında yetkin,
• Yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, sahada aktif rol alabilen,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen.

Görev ve Sorumluluklar

• Spor ve yaşam merkezinin tüm bölümlerini (satış, üye ilişkileri, fitness, havuz, spa, housekeeping, teknik, idari işler vb.) verimli ve koordineli şekilde yönetmek,
• Merkezin yıllık bütçesini ve hedeflerini oluşturmak; satış, kârlılık, üye sayısı, doluluk ve ek gelir kalemlerini düzenli takip ederek gerekli aksiyonları almak,
• Üyelik satışlarını, yenilemeleri ve üye devamlılığını artıracak kampanya, iş birliği ve sadakat projeleri geliştirmek,
• Üye memnuniyetini düzenli olarak ölçmek; şikâyetleri sonuçlandırmak ve tekrar eden sorunların kök nedenlerini ortadan kaldırmak,
• Hizmet standartları, iş akışları ve denetim sistemlerini kurmak, dokümante etmek ve uygulanmasını sağlamak,
• Personel ihtiyacını ve vardiya planlarını operasyonel yoğunluğa göre yapmak; iş gücü verimliliğini takip etmek,
• Tesisin temizlik, bakım, teknik işletim, güvenlik ve hizmet kalitesini düzenli saha kontrolleriyle denetlemek,
• Tüm departman yöneticileriyle günlük/haftalık toplantılar yürüterek operasyonu ve performans göstergelerini değerlendirmek,
• Gelir-gider, tahsilat, maliyet, satış ve üye memnuniyeti gibi başlıklarda düzenli yönetim raporları hazırlamak,
• Yeni yatırım, hizmet ve projelerin fizibilitesini değerlendirmek; onaylanan projelerin uygulanmasını yönetmek,
• Şirket politikaları, iş sağlığı ve güvenliği, ilgili mevzuat ve prosedürlere uyumu sağlamak.

Beklenen Liderlik Profili

• Operasyonun tamamının sorumluluğunu alacak, sistem kurup sürdürebilecek,
• Sahada görünür, ekibine örnek olan ve kararlarını veriye dayalı alan,
• Üye deneyimini merkeze alan, hizmet kalitesini ve ticari performansı birlikte yöneten,
• Üst yönetime düzenli ve şeffaf raporlama yapabilen bir Genel Müdür.