Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

XRE Real Estate

Genel Bilgi

XRE REAL ESTATE Gayrimenkul Türkiye’de kurulmuş ve 28 ülkede faaliyet gösteren bir gayrimenkul firmasıdır.

X Real Estate Arsa şirketimizin portföyünde bulunan yurtiçi ve yurtdışı projelerinin satış sürecinde ‘ÇAĞRI MERKEZİ’ olarak görev yapacak, müşteriler ile telefondaki ilk görüşmeleri kurumsal standartlara, prosedürle ve talimatlara uygun bir şekilde görüşecek takım arkadaşlar arıyoruz.

 Aranan Nitelikler

•  En az lise mezunu,
• Gayrimenkul sektörüne ilgi duyan,
• Tercihen gayrimenkul sektöründe tecrübeli,
• İletişim becerileri güçlü,
• Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek, inisiyatif alabilen,
• Müşteri odaklı ve müşteri sadakatini sağlayabilen,
• İyi bir dinleyici ve problem çözme yeteneğine sağlık,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• MS Office programlarına hakim,
• İyi bir zaman yönetimi becerisine sahip,
• İç motivasyonu yüksek,
• Disiplinli ve etik değerlere önem veren,,
• Ankara’da ikamet eden takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Günlük arama hedeflerine ulaşmak,
• Gelen çağrıları yanıtlamak ve yönlendirmek,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak,

• CRM sistemine  müşteri kayıtlarının doğru ve sistem altyapısına uygun bir şekilde oluşturulmasını sağlamak,

• Şikayet ve sorunları çözmek için gerekli adımları atmak,

• Müşteri verilerini doğru ve güncel bir şekilde kaydetmek,
• Çağrı merkezi performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak,

• Paylaşılan dataları arayarak günlük, haftalık ve aylık randevu hedefine ulaşmak,

• Alınan randevuların takibi ve sonuca ulaşılması,
• Ulaşılan, ulaşılmayan, olumlu, olumsuz görüşmelerin kayıtlarının tutulması ve takibi,
• Şirketimiz portföyünde bulunan arsa projelerinin telefonda müşterilere ön bilgi verilerek randevuların oluşturulması.

Biz Ne Sunuyoruz?

• Sabit Maaş  +SGK+  Prim
• Performansa dayalı ödüllendirme
• Şirket içi eğitim, kişisel gelişim ( XRE AKEDEMİ)
• Sektörün en deneyimli profesyonelleri ile aynı ofis içerisinde çalışma ortamı
• Kurumsal yapı
• Huzurlu ve güvenli bir iş ortamı

• Türkiye’nin en büyük gayrimenkul ofisinde, yüksek teknoloji imkanları ile birlikte maksimum verim

• Bilgisayar ve cep telefonu