Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Büyükçekmece bölgesinde ikamet eden ya da ulaşım sorunu yaşamayacak olan başvurular değerlendirilecektir.
İstanbul Edirne Tekirdağ da bulunan şubelerimiz için gelen aramaların karşılanması ve şubelere randevu oluşturulması, hasta bilgilendirmesi ve İnbound Outbound aramalar yapacak şekilde çalışılmaktadır
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, etkili çözümler sunacak ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.
Genel Nitelikler
Büyükçekmece bölgesine ulaşım problemi olmayan
- Tercihen geçmiş dönemde klinik tecrübesi bulunan
- Telefon üzerinden iletişim yeteneğine güvenen
- Min. Lise mezunu
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- Tercihen1 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
- Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, ikna veya tele satış konularına hakim
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilen
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip
- Haftanın 6 günü çalışabilecek
- Maaş+prim
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- CRM sistemlerini kullanarak müşteri bilgilerini güncel tutmak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif çözümler geliştirmek
- Analitik düşünme yeteneği ile müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek
- İkna kabiliyeti ile müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri desteği sağlamak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri sorunlarını çözmek
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
- İletişim becerilerini kullanarak müşteri ilişkilerini yönetmek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör