Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Cgm / Sürekli Glukoz Ölçüm Cihazı

Zinde - Lab Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – CGM / Sürekli Glukoz Ölçüm Cihazı

Sürekli glukoz ölçüm cihazı alanında faaliyet gösteren firmamızda, müşterilerimizden gelen telefon çağrılarını karşılayacak, ürün kullanımı hakkında genel bilgilendirme yapacak ve müşteri memnuniyetini sağlayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

Adaylardan beklenen özellikler:

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

• Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün,

• Sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren,

• Temel bilgisayar ve telefon kullanımına hâkim,

• Öğrenmeye açık ve medikal cihaz/sağlık teknolojileri alanına ilgi duyan,

• Vardiyalı veya esnek çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, medikal cihaz veya sağlık sektörü deneyimi olan.

İş Tanımı

Görev ve sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen telefon çağrılarını karşılamak,

• Sürekli glukoz ölçüm cihazı ve uygulaması hakkında genel kullanım bilgisi vermek,

• Cihaz kurulumu, uygulama bağlantısı, sensör kullanımı ve temel teknik konularda müşterileri yönlendirmek,

• Gelen talep, şikâyet ve soruları sistem üzerinden kayıt altına almak,

• Çözüm gerektiren durumları ilgili teknik veya operasyon ekibine aktarmak,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için nazik, anlaşılır ve doğru iletişim kurmak,

• Gerektiğinde müşterilere geri dönüş yapmak,

• Firma prosedürlerine ve kurallarına uygun şekilde çalışmak.

Çalışma Şekli

• Çalışma şekli: Tam zamanlı

• Lokasyon: Ankara / ÇANKAYA

• Çalışma modeli: Ofis / Hibrit

• Departman: Müşteri Hizmetleri / Operasyon

• Pozisyon seviyesi: Eleman / Uzman Yardımcısı