Garanti Sorumlusu Nedir, Nasıl Olunur?

Garanti sorumlusu, prosedürleri eksiksiz bir biçimde takip ederek garanti kayıtlarını tutan personeldir. Temel amacı garanti işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve gerektiğinde garanti kapsamında değişen parçaların depolanması ve korunmasını sağlamaktır. Garanti sorumlusu görevleri ise şunlardır:

• Otomotiv sektörü hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak.
• Fatura ödemelerini takip etmek ve sevk irsaliyelerini hazırlamak.
• Garanti yazılarının takibini yapmak ve bu takip sonucunda bir dosya hazırlamak.
• Servis departmanı hakkında bilgi sahibi olmak.
• Garanti prosedürlerini uygulamak ve teknik notların dosyalama işlemini yapmak.
• Aracın garanti denetimini yapmak ve denetim sonuçlarına göre gerekli müdahaleleri gerçekleştirmek.
• Yetkili satıcılardan gelen garanti başvurularını değerlendirmek ve onay vermek.
• Garanti işlemleri ve araçların garanti süreçleri hakkında şirket içi eğitim vermek.
• Alanını ilgilendiren mevzuat, şartname, sözleşme, bütçe ve raporlama konularına hâkim olmak.
• Garanti sürecindeki tüm uygulamaları eksiksiz bir biçimde takip etmek ve bir sorun oluştuğunda hızlıca çözüm önerileri sunmak.
• Atölye ya da çalışılan firma içerisindeki garanti faaliyetlerini takip etmek.
• Gerekli konularda teknik danışmanlık yapmak.
• Arızalı parçaları tespit etmek ve bu parçaların etiketlerini sistemden almak.
• Arızalı parçaları distribütör garanti servisine göndermek.
• Garanti ödemelerinin gerçekleşmesini sağlamak.

Garanti sorumlusu görev tanımı içerisinde genel olarak yukarıda yer alan görev ve sorumluluklar yer alır.

Garanti sorumlusu olarak çalışabilmek için adaylardan belirli eğitim ve deneyim şartlarını sağlamaları istenebilir. Öncelikle bu alanda çalışacak bireylerin üniversitelerin dört yıllık lisans eğitimi veren mühendislik bölümlerinden mezun olmuş olması tercih edilir. Bu bölümler arasında makine mühendisliği ya da otomotiv mühendisliği gibi bölümler sayılabilir. Ayrıca garanti sorumlusu olabilmek için lise eğitimini tamamlamak ya da bir meslek yüksekokulundan mezun olmak da yeterli olabilir.

Garanti sorumlusu nasıl olunur sorusuna öncelikle üniversitelerde verilen mesleki eğitimin alınmış olması gerektiği cevabı verilir. Adayların disiplinli çalışma alışkanlığına sahip olmaları ve servis garanti takibi konusunda deneyimli olmaları tercih edilir. Firmada müşteri ile iletişim halinde olacakları için etkili bir iletişim yeteneğine sahip olmaları beklenir. Otomotiv sektörü ve servis süreçleri ile ilgili ayrıntılı bilgi sahibi olmaları ve otomotiv sektörüne ilgi duymaları da beklenen şartlar arasında yer alır. Ayrıca garanti sorumlusu olabilmek için şu özelliklere sahip olmak önemlidir:

• Problemleri tespit edebilmek ve tespit edilen problemlere hızlıca çözüm önerileri sunmak.
• Analiz yapabilme yeteneğine sahip olmak.
• Sorumluluk bilincine sahip olmak.
• Sektörle ilgili bilgi birikimine sahip olmak.
• Mesleki gelişime ve öğrenmeye açık olmak.
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak.
• Herhangi bir seyahat engeli olmamak.
• Sürücü belgesine sahip olmak.
• Hızlı odaklanabilmek ve konsantrasyonunu uzun süre korumak.
• Yabancı dil becerisine sahip olmak.
• Güçlü sayısal becerilere sahip olmak.
• Meslek içi eğitimlere katılmak ve kendini geliştirmeye devam etmek.
• Planlı, sistematik ve titiz çalışma prensiplerine sahip olmak.
• Microsoft Office programları hakkında bilgi sahibi olmak.

Garanti sorumlusu olmak isteyen adaylar mesleklerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek istediklerinde farklı işler bulabilirler. Yaptıkları başvurular sonrasında katıldıkları garanti sorumlusu mülakatları ardından değerlendirmeye alınırlar. Garanti sorumlusu olmak isteyenler Türkiye'de ve yurt dışında çeşitli kurumlarda bu pozisyonda görev alarak çalışabilirler. Garanti sorumlusu maaşları; başvuru yapılan kurumun özelliklerine, sahip olunan mesleki deneyime, istenen şartlara ve sizin sahip olduğunuz donanıma bağlı olarak değişkenlik gösterir. Garanti sorumlusu pozisyonu için ise işe alım şartları şu şekilde sıralanabilir:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden birinde dört yıllık lisans eğitimini tamamlamak ya da bir yüksekokuldan mezun olmak,
• İyi ve etkili iletişim kurabilme yeteneğine sahip olmak,
• Dinamik bir çalışma düzenine sahip olmak,
• Microsoft Office programlarını kullanmayı bilmek,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak,
• Otomotiv sektöründe deneyime sahip olmak,
• Aktif araç kullanmak ve ehliyet sahibi olmak,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

Garanti sorumlusu olarak çalışmak ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen adaylar Kariyer.net sitesinde yer alan iş fırsatlarını filtreleme özelliğinden faydalanarak kolayca listeleyebilirler. Adaylar, farklı şehirlerde faaliyet gösteren firmaların yayınladığı garanti sorumlusu iş ilanları seçeneklerini inceleyebilir, kriterlerine uygun olan ilanlara kolayca başvuru yapabilirler.