Gişe Destek Yetkilisi Nedir, Nasıl Olunur?

Gişe destek yetkilisi birçok farklı göreve sahiptir. Gişe destek yetkilisi görevleri arasında ilk sırada müşterileri doğru bilgi vermek ve taleplerini hızlı şekilde yerine getirmektir. Bankalar mesai saatinin büyük kısmında yoğunluk içinde çalışan kurumlardır. 

Bu nedenle bu kişiler yoğun tempoda çalışma becerisi olan, sabırlı kişiler olması gerekir. Bu mesleği yapacak bir kişi sabah işe başlamadan önce yapacağı işleri toplamalı ve bir plana koymalıdır. Bu işi kolaylaştırmaya yarayan yöntemler arasında yer alır.

Gişe destek yetkilisi ne iş yapar, sonrasında gelen müşterilere banka hakkında detaylı bilgi verir ve talepleri doğrultusunda işlemlerinde yardımcı olur. Bu işlerin hepsinin detaylı biçimde kaydının tutulması gerekir.

Gişede birçok farklı işlem yapılır, bunlarda bir sorun olmaması için mutlaka titizlikle iş yapılmalıdır. Özellikle ödeme ve para çekme işlemleri yapılacaksa mutlaka müşterinin kimlik kontrolü yapılmalıdır. Bunlar güvenlik amacıyla yapılan işlemlerdir.

İşlem sırasında bankada güvenlik ile ilgili bir sorun olması durumunda gişe yetkilisi hemen görevlilere haber vermeli ve hızlı aksiyon almalıdır. Havale, EFT gibi transfer işlemlerinin doğru biçimde yapılması da bir gişe yetkilisinin görevleri arasında yer alır. 

Evrakların eksiksiz biçimde kaydının tutulmasına da önem verilmelidir. Tüm bu görev ve sorumluluklar kişinin çalışacağı kuruma ve iş tanımına göre farklılık gösterebilir. Bankacılık iş ilanları listesinden de farklı seçenekleri inceleyebilirsin.

Gişe destek yetkilisi olmak için gerekenler arasında ilk sırada lisans mezunu olmak yer alır. Bu mesleği yapacak kişilerin üniversitelerin Bankacılık ve finans, ekonomi, finans gibi bölümlerinden mezun olması beklenir ve iş ilanlarında diploma şartı aranır. Bu bölümler lisans olabileceği gibi ön lisans bölümlerini de içerir. 

Gişe yetkilisi olacak kişilerin matematik ile arası iyi olan, düzenli, çalışkan ve ekip çalışmasına yatkın insanlar olması da beklenir. 18 yaşını doldurmamış kişiler bu mesleği yapamaz. Kadın ya da erkek olma konusunda ise belirli bir şart aranmaz ama erkek adayların askerliğini yapmış olması önemlidir.

Çözüm odaklı ve iletişim becerileri yüksek kişiler de sürekli insanlarla iletişimde kalacağı için bu meslekte aranan şartlar arasında bulunur. Bu kişilerin fiziksel anlamda bakımlı olmaları ve kurumlarını en iyi şekilde temsil etmeleri beklenir. Çalışılan kuruma göre belirli giyinme kuralları bulunur ve bunlara uyulması gerekir. 

Bununla birlikte bir gişe yetkilisinin konuşmayı bilen, kendini iyi ifade edebilen, müşteriye özel davranabilen ve bilgisayar kullanabilen kişiler olması beklenir. Sen de bu özelliklere sahip olduğunu düşünüyorsan gişe yetkilisi ile ilgili tüm iş ilanlarına göz atabilirsin.

Bir gişe yetkilisinin asıl çalışma alanı bankalardır. Ülkemizde devlete bağlı bankalar olabildiği gibi özel bankalar da bulunur. Devlet bankalarına girebilmek için kişinin KPSS sınavına girmesi, belirli bir puan alması, atamasının yapılması ve yapılacak mülakatlarda başarılı olması beklenir. 

Gişe destek yetkilisi çalışma alanları kurumdan kuruma göre farklılık gösterebilir. Bazı kişiler bütün gün müşteriler ile iletişim kurarken bazıları evrak düzenleme görevlerinde çalışabilir. Gişe yetkilisi olarak özel sektörde çalışacak kişilerin ise açılan iş ilanlarına başvurması ve sonrasında mülakatlarda başarı göstermesi yeterli olacaktır. Her özel banka sık sık iş ilanları yayınlar, bu işe başvurmak için bu ilanları düzenli takip etmen gerekir. Güncel iş ilanlarını takip etmek için Kariyer.net sistemini tercih edebilirsin. Farklı meslekler için pozisyonlar listesini de inceleyebilirsin.

Gişe yetkililerinin çalışma koşulları oldukça düzenlidir. Genellikle hafta içi çalışırlar ve çalışma saatlerinin 09:00 ile 18:00 saatleri arasında olduğu görülür. Özel günlerde ve hafta sonlarında genellikle çalışmazlar, bazı dönemlerde mesaiye kalabilirler. Bu durumlarda mesaiye kalan kişiler mesai ücreti alabilir.

Devlet kurumunda çalışacaklar için gişe destek yetkilisi çalışma koşulları da çok düzenlidir, her çalışanın kıdemine göre yıllık belirli bir süre izin hakkı bulunur ve bu kişilerin kamu çalışanı olarak daha birçok avantaja sahip olduğu bilinir. Kamu çalışanı olmak için mutlaka KPSS sınavında başarı göstermek gerekir.

Üniversitelerin bankacılık, işletme, ekonomi veya finans bölümlerinden mezunsan sen de gişe destek yetkilisi olarak görev alabilirsin. Türkiye'nin birçok şehrinde ve ilçesinde özel banka bulunduğu için özel sektör için sık sık iş ilanı açılır. Bu mesleği yapacaksan mutlaka özel sektör deneyimi kazanmalı, bunun için açılan ilanlara sık sık göz atmalısın. Gişe yetkilisi maaşları kişinin çalıştığı kuruma, deneyimine ve unvanına göre farklılık gösterir. Her bankanın ödeme prensibi farklı olabilir. Kamuda görev alacak kişilerin ise maaşı daha nettir. Kendine en uygun işi bulmak için mutlaka detaylı araştırma yapmalısın.